Ablauf für den Gast
Sobald der Space in der Booking Engine aktiviert ist, kann dem Gast ein Link gesendet werden, bzw. kann die Buchung über die Website getätigt werden. Über den Link gelangt der Gast direkt zur Buchungsseite und kann aus dem zur Verfügung gestellten Kontingent innerhalb des aktivierten Zeitraums buchen:
Zimmerbelegung & Zeitraum wählen
Stehen mehrere Unterkünfte zur Verfügung, d.h. der Betrieb hat eine Ultimate Space-Lizenz für die Booking Engine, kann der Gast die gewünschte Unterkunft wählen.
Der Gast kann anschließend die Zimmerbelegung wählen.
Nach Angabe der gewünschten Personenzahl klickt er auf Bestätigen. Ggf. können auch weitere Zimmer hinzugefügt werden (Klick auf Zimmer hinzufügen +).
Anschließend kann der Zeitraum für die gewünschte Buchung gewählt werden (Klick auf Zeitraum wählen).
Es öffnet sich ein Fenster zur Auswahl des gewünschten Buchungszeitraums. Die Tage am Kalender sind wie folgt gekennzeichnet:
- Buchbar – Die ausgewählte Zimmerbelegung ist an diesem Tag buchbar.
- Restriktionen – Die Zimmerbelegung ist buchbar, es treten jedoch Restriktionen in Kraft.
- Nur Abreise – Anreise an diesem Tag ist nicht möglich.
- Nicht verfügbar – Die ausgewählte Zimmerbelegung ist an diesem Tag nicht buchbar.
- Pauschale – Für diesen Zeitraum wurde eine Pauschale festgelegt.
Der Gast markiert den gewünschten Zeitraum, worauf sich die Farbe der Tage ändert.
Durch Klick auf Bestätigen wird die Auswahl bestätigt, und alle verfügbaren Angebote werden dem Gast präsentiert, ausgewählt nach den festgelegten Kriterien.
Mobile Ansicht:
Aufenthalt wählen
Der Gast kann nun das passende Angebot auswählen und die Buchung tätigen:
Pauschalen
Der Gast kann Pauschalen für den gewählten Zeitraum auswählen, falls diese verfügbar sind.
- Durch Klick auf Details werden weitere Informationen angezeigt.
- Anschließend kann der Gast auf Wählen klicken.
Tagesraten / Verfügbare Raten
Der Gast kann das passende Angebot für den gewünschten Aufenthaltszeitraum unter Verfügbare Raten auswählen (Klick auf Wählen).
Falls im Booking Space aktiviert, scheint die günstigste Option als erste auf. Ebenson ist die Bestseller-Rate markiert, falls dies in den Einstellungen festgelegt wurde.
Zusatzleistungen
Sollten Zusatzangebote in CASABLANCA hinterlegt sein, kann der Gast diese im nächsten Schritt auswählen (Klick auf Hinzufügen).
Warenkorb
Ist die Funktion Aktiviere Optionen in den Space Einstellungen ausgewählt, wird die Buchung im Warenkorb abgelegt, und der Gast kann Vergleichsangebote hinzufügen.
Im Warenkorb können zusätzliche Optionen verwaltet werden.
- Ein Klick auf das Warenkorb-Symbol öffnet den Warenkorb zu jeder Zeit.
- Der Gast kann verschiedene Angebote vergleichen und das passende auswählen (Klick auf Vergleich hinzufügen).
Er kann die Buchung auch im Nachhinein ändern, mit Klick auf Bearbeiten.
Ein Klick auf Weiter leitet den Gast zur Buchungsübersicht weiter. Dort können die Details noch kontrolliert und ggf. geändert werden (Klick auf Bearbeiten).
Buchungsabschluss
Durch Klick auf Weiter (im Warenkorb: Weiter zum Buchungsabschluss) wird der Gast schlussendlich zum Formular weitergeleitet, wo er Namen, Adresse und zusätzliche Informationen, bzw. eine separate Rechnungsadresse (falls gewünscht) eingeben kann und das Angebot Zahlungspflichtig buchen kann.
Die Buchungsübersicht bleibt immer rechts oben sichtbar, auch wenn der Gast hinunterscrollt.
Falls das Modul Online Check-In vorhanden ist, können hier ggf. weitere Zimmergäste zugeordnet werden. Hier kann der Gast auch eine Reiseversicherung dazubuchen (oder verzichten), falls diese in der Booking Engine verfügbar ist.
Hat der Gast die AGB akzeptiert, kann er das Angebot Zahlungspflichtig buchen.
Nach abgeschlossener Buchung wird der Gast auf eine Dankes-Seite weitergeleitet und bekommt die Bestätigung für seine Buchung per E-Mail.
Der Gast erhält einen Link zur Zahlung bzw. Gäste-App und kann die Buchung mit dem gewünschten, über die Payment Gateway Schnittstelle zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel abschließen.
Nach abgeschlossener Buchung bekommt der Gast eine Bestätigung per E-Mail. In CASABLANCA wird eine Reservierung angelegt und die Zahlung nach Eingang am Konto des Gasts verbucht.