Navigation

Das CASABLANCA Online Portal bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die in verschiedene Haupt- und Untermenüpunkte unterteilt ist. Diese Struktur ermöglicht eine ganzheitliche Verwaltung relevanter Prozesse im Hotelbetrieb, von der Preisgestaltung über Gästekommunikation bis hin zur Buchungsabwicklung. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Beschreibung der verfügbaren Menüpunkte:

Unterkunft

• Dashboard – Zentrale Übersicht über die wichtigsten Kennzahlen und Statistiken Ihrer Unterkunft. Hier sehen Sie aktuelle Buchungen, Auslastungen und weitere relevante Daten auf einen Blick.
• Verfügbarkeiten – Verwaltung und Anzeige der Zimmerverfügbarkeiten. Ermöglicht eine schnelle Anpassung und Übersicht über freie Kapazitäten.

Zimmerplan

• (Falls vorhanden) Visuelle Darstellung aller verfügbaren und belegten Zimmer in Ihrem Betrieb über einen bestimmten Zeitraum. Er dient als zentrales Werkzeug für die tägliche Organisation und Verwaltung der Zimmerbelegung. Mit einem Blick können Sie die Auslastung prüfen, Verfügbarkeiten verwalten und Buchungen direkt bearbeiten.

Einstellungen

• Betriebe – Hier können Sie die verschiedenen Standorte oder Betriebe verwalten, die mit Ihrem Account verknüpft sind.
• Zimmertypen – Definition und Verwaltung der unterschiedlichen Zimmertypen (z. B. Einzelzimmer, Doppelzimmer, Suiten).
• Zimmer – Zuweisung und Verwaltung einzelner Zimmer, inklusive Details wie Ausstattung oder Lage.
• Personengruppen – Einteilung von Gästen in Gruppen (z. B. Erwachsene, Kinder), um Preisgestaltungen oder Angebote besser anzupassen.
• Stammdaten – Allgemeine Einstellungen, Verwaltung von Artikeln und Saisonen, Verwaltung von grundlegenden Informationen wie Anschrift, Kontaktdaten oder rechtlichen Details zum Betrieb.

Korrespondenz

• Text-Blöcke – Erstellung und Verwaltung von Textbausteinen, die in der Kommunikation mit Gästen verwendet werden können.
• Vorlagen – Gestaltung und Organisation von E-Mail- oder Briefvorlagen für wiederkehrende Korrespondenz.
• Standard einfügen – Möglichkeit, vordefinierte Standardtexte schnell in die Kommunikation einzufügen.
• Automailing – Automatisierung des Versands von E-Mails wie Buchungsbestätigungen, Erinnerungen oder Dankesschreiben.
• History – Übersicht über die gesamte bisherige Korrespondenz mit Gästen.

Preise

• Raten / Preis-Cache – Verwaltung von Preisraten, z. B. für unterschiedliche Zeiträume oder Zimmerkategorien.
• Pauschalen – Erstellung und Verwaltung von Pauschalangeboten wie "Wochenend-Specials" oder "Romantikpaketen".
• Zu-/Abschläge – Festlegung von Zuschlägen (z. B. für Zusatzleistungen) oder Abschlägen (z. B. Rabatte).
• Nächtigungs-Rabatte – Spezielle Rabatte für längere Aufenthalte oder bestimmte Buchungszeiträume.
• Anzahlung – Konfiguration von Anzahlungsregelungen für Buchungen.
• Stornobedingungen – Festlegung der Stornierungsrichtlinien, z. B. Stornogebühren oder Fristen.
• Preis Tester – Tool zur Simulation und Überprüfung der Preisberechnung in unterschiedlichen Szenarien.

Buchungen

• Verwaltung aller bestehenden Buchungen. Hier können Buchungen bearbeitet, storniert oder neu angelegt werden.

Schnittstellen

• Kanäle – Verwaltung und Integration von Vertriebskanälen (z. B. Booking.com, Expedia).
• Partner – Anbindung und Verwaltung anderer Partner oder Systeme, die mit der Unterkunft zusammenarbeiten.

Gäste-App

• (Falls vorhanden) Verwaltung und Konfiguration der Gäste-App, die Gästen eine optimierte mobile Erfahrung bietet, z. B. für Buchungen oder zusätzliche Informationen.

Anfragemanager

• (Falls vorhanden) Verwaltung eingehender Anfragen von Gästen. Hilft bei der effizienten Bearbeitung und Umwandlung von Anfragen in Buchungen.

Homepagebuchung

• Verwaltung und Optimierung von Buchungen, die direkt über die eigene Homepage getätigt werden.

Newsletter-Management-System

• Newsletter - Übersicht – Überblick über alle versendeten und geplanten Newsletter.
• Vorlagen – Erstellung und Verwaltung von Vorlagen für Newsletter.
• Aussehen / Design – Anpassung des Designs und Layouts der Newsletter.
• Log – Protokollierung aller Aktivitäten rund um den Newsletter-Versand.