Dashboard / Navigation
CASABLANCA bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die in verschiedene Haupt- und Untermenüpunkte unterteilt ist. Diese Struktur ermöglicht eine ganzheitliche Verwaltung relevanter Prozesse im Hotelbetrieb, von der Preisgestaltung über Gästekommunikation bis hin zur Buchungsabwicklung. Im folgenden Abschnitt findest du eine detaillierte Beschreibung der verfügbaren Funktionen.
Am CASABLANCA Interface findest du folgende Elemente:
- Hauptmenü (oben)
- Navigationsleiste (links)
- Hauptarbeitsbereich in der Mitte
- Kundenportal-/Hilfslinks im unteren Bereich
Die folgenden Abschnitte erklären Aufbau und Bedienung dieser Elemente.
Hauptmenü
Das Hauptmenü oben steuert, welche Hauptkategorien links in der Navigationsleiste angezeigt werden. Es dient zur schnellen Umschaltung zwischen den großen Funktionsbereichen der Anwendung. Wähle hier den gewünschten Bereich, um schnell zwischen operativen (z. B. Front Office) und administrativen (z. B. Ratenmanagement) Funktionen zu wechseln.
Im Hauptmenü befinden sich folgende Elemente:
- Front Office – Hauptbereich für operative Vorgänge im Hotelbetrieb
- Ratenmanagement – Bereich zur Pflege von Raten, Saisonen und Richtlinien
- Newsletter – Erstellung, Versand und Verwaltung von Newsletter-Kampagnen
- Korrespondenz – Verwaltung von E-Mail-Vorlagen, automatisierten Nachrichten und Gästekommunikation
- Einstellungen – Zentrale Konfiguration systemweiter und betriebsspezifischer Einstellungen
- Schnittstellen – Verwaltung und Überwachung angebundener externer Systeme und APIs
- GuestApp – Konfiguration und Verwaltung der digitalen Gästemappe und Gästefunktionen
- Anfragemanager – Bearbeitung, Nachverfolgung und Umwandlung von Buchungsanfragen
- Booking Engine – Verwaltung der Online-Buchungsstrecke und buchungsrelevanter Einstellungen
- Zahlungen – Übersicht und Verwaltung von Zahlungen, Zahlungsarten und Zahlungsanbietern
- Gutscheinverwaltung – Erstellung, Verkauf und Einlösung von Gutscheinen
- Benutzer & Rechte – Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten
- Tools – Zusätzliche Werkzeuge und Hilfsfunktionen für den Arbeitsalltag
- Support – Zugriff auf Support-Anfragen, Dokumentation und Hilfestellungen
- Housekeeping – Planung, Statusverwaltung und Organisation der Zimmerreinigung
- Buchungsbutton – Konfiguration und Einbindung des Buchungsbuttons für externe Kanäle
- Onboarding – Geführte Einrichtung und Erstkonfiguration des Systems für neue Betriebe
Die Ansicht und Verfügbarkeit der hier beschriebenen Menüpunkte hängt von den jeweiligen Benutzerberechtigungen ab.
Rechts neben dem Hauptmenü befindet sich die Suchleiste. Damit suchst du schnell Funktionen oder filterst nach Menüpunkten.
- Wähle im ersten Feld die Kategorie aus (z. B. Front Office oder Korrespondenz).
- Gib im zweiten Feld deinen Suchtext ein.
- Bestätige mit Enter oder klicke auf das Fragezeichen, um die Suche auszuführen. Wenn du unsicher bist, wähle im ersten Feld Alle.
Navigationsleiste
Die linke Navigationsleiste zeigt die Unterpunkte des aktuell im Hauptmenü ausgewählten Bereichs. Sie ist dein primärer Zugriffspunkt auf die konkreten Funktionen (z. B. Zimmerplan, Gästeverwaltung).
Front Office
Das Front Office umfasst die täglichen, operativen Funktionen wie Verwaltung von Gästen, Reservierungen und Abrechnungen. Hier arbeitest du hauptsächlich bei Check-in/Check-out, Reservierungsmanagement und Tagesgeschäft.
Die folgende Tabelle listet alle Menüpunkte und deren Unterpunkte auf.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Zimmerplan | Öffnet den → Zimmerplan als grafische Darstellung der Zimmerbelegung. | – |
| Reservierungsliste | Öffnet die Reservierungsliste mit Filter-, Such- und Detailfunktionen. | – |
| Verfügbarkeiten | Öffnet die → Verfügbarkeiten mit Übersicht über verfügbare und belegte Zimmer sowie Kontingente. | – |
| Korrespondenz-History | Öffnet die → Korrespondenz-History mit chronologischer Übersicht der Gästekommunikation. | – |
| Zahlungsverkehr | Öffnet den → Zahlungsverkehr zur Einsicht und Verwaltung aller Zahlungsvorgänge und -status. | – |
| Gutscheine | Öffnet die → Gutscheine zur Verwaltung, Zuordnung und Einlösung von Gutscheinen. | – |
Ratenmanagement
Im Ratenmanagement legst du Saisonen, Raten, Richtlinien und Preisregeln an. Das ist der Bereich für Tarif- und Verfügbarkeitssteuerung.
- Wähle im Hauptmenü Ratenmanagement.
- Öffne die gewünschte Funktion (z. B. Saisonszeiten, Raten, Pauschalen).
- Lege neue Raten oder Richtlinien an oder bearbeite bestehende Einträge. Speichere und veröffentliche die Änderungen, damit sie wirksam werden.
Die folgende Tabelle listet alle Menüpunkte und deren Unterpunkte auf.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Raten | Öffnet den → Raten-Bereich, in dem Raten angelegt und verwaltet werden können, inklusive Anzahlungs- und Stornoregeln sowie Zu-/Abschläge. | – |
| Richtlinien | Öffnet den → Richtlinien-Bereich zur Definition von Anzahlungs- und Stornoregeln sowie Zu-/Abschlägen. | Anzahlungen / Nächtigungsrabatte / Storno / Zu- und Abschläge |
| Saisonzeiten | Öffnet den → Saisonzeiten–Bereich zum Anlegen und Verwalten von Saisonzeiträumen. | – |
| Pauschalen | Öffnet die → Pauschalen zur Anlage, Bearbeitung und Zuordnung von Pauschalangeboten. | – |
| Kurtaxe | Öffnet die → Kurtaxe zur Konfiguration, Berechnung und Abrechnung der Kurtaxe. | – |
| Preis Cache | Öffnet den → Preis Cache zur Verwaltung und Aktualisierung des Preiscaches. | – |
| Preis-Tester | Öffnet den → Preis-Tester zum Simulieren und Testen von Preisen und Rabatten. | – |
| Wechselkurs | Öffnet den Wechselkursmodifikator zur Pflege aktueller Wechselkurse für Fremdwährungen. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Raten / Preiseingabe.
Newsletter
Der Menüpunkt Newsletter öffnet den Bereich zur Erstellung, Versand und umfassenden Verwaltung von Newsletter-Kampagnen für Gäste und Leads.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Übersicht | Öffnet die → Übersicht mit zentraler Darstellung laufender Kampagnen, Statistiken zu Öffnungs- und Klickraten sowie geplanten Versänden. | – |
| Vorlagen | Öffnet die → Vorlagen zur intuitiven Erstellung und Bearbeitung wiederverwendbarer E-Mail-Vorlagen mit Drag-and-Drop-Editor. | – |
| Web-Speicher | Öffnet den → Web-Speicher zur Verwaltung externer Inhalte wie Bilder und Webseiten-Elemente. | – |
| Logs | Öffnet die → Logs mit detaillierter Protokollierung aller Versandprozesse inklusive Fehler und Erfolge. | – |
| Design | Öffnet den → Design zur Anpassung responsiver Layouts und Branding-Elemente. | – |
| Einstellungen | Öffnet die → Einstellungen zur Konfiguration von Absenderdaten, Abmelde-Optionen und Integrationen mit Mail-Providern. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Newsletter-Management-System.
Korrespondenz
Der Menüpunkt Korrespondenz dient der zentralen Verwaltung und Automatisierung der gesamten schriftlichen Gästekommunikation und stellt sicher, dass Nachrichten einheitlich, effizient und nachvollziehbar versendet werden.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Textblöcke | Öffnet die → Textblöcke zur Erstellung und Pflege wiederverwendbarer Textbausteine. | – |
| Automail | Öffnet die → Automail zur Konfiguration automatisch versendeter E-Mails basierend auf Ereignissen. | – |
| Vorlagen | Öffnet die → Vorlagen zur Erstellung und Verwaltung von E-Mail- und Dokumentvorlagen. | – |
| Verlauf | Öffnet den Verlauf mit einer chronologischen Übersicht der gesamten Korrespondenz. | – |
| Standard-Korrespondenzvorlagen | Öffnet die Standard-Korrespondenzvorlagen zur Pflege systemweiter Standardtexte. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Online Korrespondenz.
Einstellungen
Der Menüpunkt Einstellungen bündelt alle grundlegenden Stammdaten und systemweiten Konfigurationen, die für den operativen Betrieb und die korrekte Abbildung des Hotels im System erforderlich sind.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Artikel | Öffnet die Artikelverwaltung zur Konfiguration von Zusatzleistungen und abrechenbaren Positionen. | – |
| Upselling-Artikel | Öffnet die → Upselling-Artikel zur Pflege buchbarer Zusatzangebote. | – |
| Anrede | Öffnet den Bereich zur Definition und Verwaltung von Anredeformen. | – |
| Zimmer | Öffnet den Bereich → Zimmer zur Anlage und Pflege einzelner Zimmer. | – |
| Zimmertypen | Öffnet die → Zimmertypen zur Definition von Zimmerkategorien. | – |
| Gebäude | Öffnet den Bereich zur Verwaltung mehrerer Gebäude oder Trakte. | – |
| Stockwerke | Öffnet den Bereich zur strukturellen Zuordnung der Zimmer. | – |
| Betriebe | Öffnet den Bereich zur Verwaltung mehrerer Betriebe innerhalb eines Systems. | – |
| Personengruppen | Öffnet die → Personengruppen zur Definition von Gäste- und Preisgruppen. | – |
| Sprachen | Öffnet den Bereich zur Pflege verfügbarer System- und Kommunikationssprachen. | – |
| Staaten | Öffnet den Bereich zur Verwaltung von Länderlisten und länderspezifischen Einstellungen. | – |
| Status | Öffnet den Bereich zur Definition von Buchungs-, Zimmer- und Prozessstatus. | – |
| Wechselkurs | Öffnet den Wechselkursmodifikator zur Pflege aktueller Wechselkurse für Fremdwährungen. | – |
Schnittstellen
Der Menüpunkt Schnittstellen bietet eine zentrale Übersicht und Konfigurationsmöglichkeiten für alle integrierten externen Systeme, Kanäle und Partner, um Datensynchronisationen, Inventar-Updates und Buchungsimports zu steuern.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Kanäle | Öffnet den Bereich zur Konfiguration und Überwachung von Buchungskanälen wie OTAs und Metasuchen. | – |
| Partner | Öffnet den Bereich zur Pflege von Integrationen mit Zahlungsprovidern, PMS und anderen Partnern. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Schnittstellen.
GuestApp
Der Menüpunkt GuestApp bietet umfassende Konfigurations- und Verwaltungsmöglichkeiten für die digitale Gäste-App, die Gästen während ihres Aufenthalts Services wie Check-in, Zimmersteuerung, Restaurantbuchungen und Informationen zur Verfügung stellt.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Management | Öffnet die Konfiguration zur zentralen Steuerung von Inhalten, Funktionen, Zugriffsrechten und Nutzeranalysen der GuestApp. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Gäste-App.
Anfragemanager
Der Menüpunkt Anfragemanager dient der zentralen Bearbeitung, Nachverfolgung und Konversion von Buchungsanfragen aus Webformularen, E-Mails und externen Quellen in tatsächliche Reservierungen.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Frontend | Öffnet den → Anfragemanager zur Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen, die über das Web-Frontend eingegangen sind. | – |
| OBB | Öffnet den Bereich zur Konfiguration und Überwachung von Anfragen durch den Online-Buchungsbutton. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Anfragemanager.
Booking Engine
Der Menüpunkt Booking Engine bietet Konfigurations- und Verwaltungsmöglichkeiten für die Online-Buchungsmaschine, einschließlich Layout-Anpassungen, Lizenzsteuerung und Dateiverwaltung.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Spaces | Öffnet die → Spaces zur Verwaltung von Buchungsspaces, Layouts und responsiven Design-Varianten. | – |
| Lizenzen | Öffnet den Bereich zur Pflege, Überwachung und Verlängerung der Booking-Engine-Lizenzen. | – |
| Dateibrowser | Öffnet den Dateibrowser zur Verwaltung von Bildern, Skripten und Assets der Engine. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Booking Engine.
Zahlungen
Der Menüpunkt Zahlungen stellt eine zentrale Plattform zur Verwaltung aller Zahlungsvorgänge, Konfiguration von Zahlungsprovidern und sicheren Handhabung von Zahlungsinformationen bereit.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Transaktionen | Öffnet den Bereich zur Übersicht, Bearbeitung und Nachverfolgung aller Zahlungstransaktionen. | – |
| Zahlungsschnittstellen | Öffnet den Bereich zur Konfiguration und Überwachung integrierter Zahlungsanbieter. | – |
| Kreditkartenspeicher | Öffnet den Bereich zur sicheren Verwaltung gespeicherter Kreditkarteninformationen. | – |
| Token-Protokoll | Öffnet das Token-Protokoll zur Protokollierung und Audit von Zahlungstokens und -prozessen. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Payment Gateway.
Gutscheinverwaltung
Der Menüpunkt Gutscheinverwaltung bietet eine vollständige Suite zur Erstellung, Distribution, Einlösung und Auswertung von Gutscheinen als flexible Zahlungsmittel oder Marketinginstrumente für Buchungen und Zusatzleistungen.
| Menüpunkt | Beschreibung | Untermenü |
|---|---|---|
| Gutscheinliste | Öffnet die Gutscheinliste zur Übersicht, Bearbeitung und Verwaltung aller aktiven und abgelaufenen Gutscheine. | – |
| Vorlagen | Öffnet die Vorlagen zur Erstellung und Pflege wiederverwendbarer Gutschein-Vorlagen mit personalisierbaren Feldern. | – |
| Spaces | Öffnet den Bereich zur Integration und Anpassung von Gutscheinen in Buchungsspaces und Kampagnen. | – |
| Statistik | Öffnet die Statistik zur detaillierten Auswertung von Gutschein-Nutzung, Einlösungsraten und Umsatzeffekten. | – |
| Dateibrowser | Öffnet den Dateibrowser zur Verwaltung von Bildern, Designs und Assets für Gutscheine. | – |
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Gutscheinverwaltung.
Benutzer & Rechte
Der Menüpunkt Benutzer & Rechte öffnet den Bereich zur zentralen Verwaltung von Systembenutzern, organisatorischen Einheiten und Zugriffsrechten. Einheiten definieren hierarchische Strukturen wie Betriebe oder Abteilungen, Gruppen & Rechte ermöglichen die flexible Zuweisung von Rollen und Berechtigungen, während Benutzer die Anlage, Bearbeitung und Deaktivierung individueller Konten mit Passwörtern und Zugriffsprofilen umfasst.
→ Weitere Informationen findest du im Kapitel Benutzerverwaltung.
Tools
Der Menüpunkt Tools öffnet den Bereich mit einer Sammlung praktischer Hilfsfunktionen für Administration, Debugging und Optimierung. Audit log protokolliert alle Systemaktionen detailliert nachvollziehbar, Integration unterstützt Tests und Konfigurationen externer Schnittstellen, Web-Speicher verwaltet zentrale Assets wie Bilder und Dateien, während Accessibility Werkzeuge zur Überprüfung und Verbesserung der Barrierefreiheit von Inhalten und Oberflächen bietet.
Housekeeping
Dieser Menüpunkt öffnet die CASABLANCA Housekeeping-App.
Weitere Hinweise (unterer Bereich der Oberfläche)
Am unteren Bildschirmrand findest du einen Link zum CASABLANCA Kundenportal und die Hilfe-Funktion.
- Klicke auf den Link zum CASABLANCA Kundenportal, um Wartungsaufträge zu erstellen oder Neuigkeiten/Features zu abonnieren.
- Klicke auf das Fragezeichen (Hilfe), um zur technischen Dokumentation von CASABLANCA zu gelangen.
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