Einrichtung
Der Anfragemanager automatisiert die Anfragebeantwortung und sorgt gleichzeitig für professionelle und maßgeschneiderte Angebote. Das Modul bietet eine optimierte Version der Onlinekorrespondenz inklusive Buchungsbutton auf den Angebotsvorlagen.
Damit die neuen Vorlagen auch beim klassischen, manuellen Erstellen von Angeboten, Reservierungsbestätigungen etc. verwendet werden können, muss die neue Onlinekorrespondenz in der CASABLANCA Desktop-Version ebenfalls aktiviert werden.
Der Anfragemanager greift auf die hinterlegten Preise in der Hotelsoftware zu und fügt diese in die Angebote ein. Rabatte, Pauschalen oder spezielle Konditionen können ebenfalls berücksichtigt werden. Zimmerverfügbarkeiten werden in Echtzeit geprüft und automatisch in das Angebot integriert, sodass keine Doppelbelegungen entstehen. Sie können auch Zusatzleistungen wie Frühstück, Wellnesspakete oder Reiseversicherungen in die Angebote aufnehmen, die der Gast optional hinzubuchen kann.
Der Anfragemanager beinhaltet das Modul "Korrespondenzmanager". Informationen dazu finden Sie hier.
Einstellungen
Nach der Aktivierung scheint in der Navigation von CASABLANCA Online Systems der Menüpunkt "Anfragemanager" auf. Hier können Sie nun die gewünschten Einstellungen durchführen.
Sollte der Menüpunkt direkt nach der Aktivierung noch nicht dargestellt werden, muss die Seite neu geladen werden. Klicken Sie dazu einfach auf "Unterkunft > Dashboard".
Um den Anfragemanager zu konfigurieren,
- Öffnen Sie im linken Hauptmenü den Punkt Anfragemanager.
- Geben Sie die gewünschten Kriterien in die folgenden Felder ein, und klicken Sie anschließend auf Speichern.
Korrespondenz
Jedes Angebot enthält einen Button, über den Gäste das Angebot verbindlich buchen oder eine Anzahlung tätigen können.
- Textvorlage für Buchung – Wählen Sie die Textvorlage, welche versendet werden soll, wenn ein Gast eine Buchung tätigt.
- Textvorlage für Anzahlung – Wählen Sie die Textvorlage, welche versendet werden soll, wenn ein Gast eine Anzahlung tätigt.
Informationen zu Vorlagen und Textblöcken Sie hier.
Externe IBE-URL für Buchungen
Geben Sie den Link ein, über den Gäste direkt auf die Buchungsmaschine Ihres Hotels zugreifen können.
Die URL basiert auf der Konfiguration Ihres Hotelbetriebs innerhalb des CASABLANCA Online Systems und hat in der Regel folgendes Format: https://[IhrHotelname].casablanca.at/ibe. Sollte die genaue URL nicht bekannt sein, können Sie sich an das CASABLANCA-Support-Team wenden.
Status für PMS Buchungen / Status für Anzahlungen
Wählen Sie aus dem Drop-down Menü den Status, der in der Desktop-Version des CASABLANCA PMS gesetzt werden soll, nachdem der Gast gebucht bzw. angezahlt hat.
Pflichtfelder
Definieren Sie die Attribute der vom Gast auszufüllenden Felder: Unsichtbar, Sichtbar oder Pflichtfeld.
Damit die Briefanrede beim automatischen Versand der Angebote auch korrekt ist, empfiehlt es sich das Feld "Anrede" als Pflichtfeld zu hinterlegen.
Stylesheet (CSS)
Die Angebots-E-Mails sind vollständig in HTML aufgebaut und können individuell gestaltet werden, um professionell und optisch ansprechend auszusehen. Im Feld Stylesheet (CSS) kann ein Webdesigner individuelle Stildefinitionen für die Korrespondenz festlegen.