Einrichtung
Der Anfragemanager automatisiert die Anfragebeantwortung und sorgt gleichzeitig für professionelle und maßgeschneiderte Angebote. Das Modul bietet eine optimierte Version der Onlinekorrespondenz inklusive Buchungsbutton auf den Angebotsvorlagen.
Damit die Vorlagen auch beim klassischen, manuellen Erstellen von Angeboten, Reservierungsbestätigungen, etc. verwendet werden können, muss die neue Onlinekorrespondenz in der CASABLANCA Desktop-Version ebenfalls aktiviert sein.
Der Anfragemanager greift auf die hinterlegten Preise in der Hotelsoftware zu und fügt diese in die Angebote ein. Rabatte, Pauschalen oder spezielle Konditionen können ebenfalls berücksichtigt werden. Zimmerverfügbarkeiten werden in Echtzeit geprüft und automatisch in das Angebot integriert, sodass keine Doppelbelegungen entstehen. Du kannst auch Zusatzleistungen wie Frühstück, Wellnesspakete oder Reiseversicherungen in die Angebote aufnehmen, die der Gast optional hinzubuchen kann.
Der Anfragemanager beinhaltet das Modul "Korrespondenzmanager". Informationen dazu findest du hier.
Einstellungen
Nach der Aktivierung erscheint in der Navigation von CASABLANCA Online Systems der Menüpunkt Anfragemanager. Hier kannst du nun die gewünschten Einstellungen durchführen.
Sollte der Menüpunkt direkt nach der Aktivierung noch nicht dargestellt werden, muss die Seite neu geladen werden. Klicke dazu einfach auf "Unterkunft > Dashboard".
Um den Anfragemanager zu konfigurieren,
- Öffne im linken Hauptmenü den Punkt Anfragemanager.
- Gib die gewünschten Kriterien in die folgenden Felder ein und klicke anschließend auf Speichern.
Korrespondenz
- Angebotsbrief aut. senden? – Ist diese Option aktiviert (Haken), werden Angebote automatisch an den Gast gesendet, sofern Verfügbarkeiten / Raten / Restriktionen für den gewünschten Aufenthalt gegeben sind.
- Textvorlagen – Jedes Angebot enthält einen Button, über den Gäste das Angebot verbindlich buchen oder eine Anzahlung tätigen können. Hier kann die Textvorlage ausgewählt werden, welche versendet werden soll, wenn ein Gast z.B. eine Buchung oder Anzahlung tätigt.
Informationen zu Vorlagen und Textblöcken findest du hier.
Externe IBE-URL für Buchungen
Gib den Link ein, über den Gäste direkt auf die Buchungsmaschine deines Hotels zugreifen können.
Die URL basiert auf der Konfiguration deines Hotelbetriebs innerhalb des CASABLANCA Online Systems und hat in der Regel folgendes Format: https://[DeinHotelname].casablanca.at/ibe. Sollte die genaue URL nicht bekannt sein, kannst du dich an das CASABLANCA-Support-Team wenden.
Status für PMS Buchungen / Status für Anzahlungen
Wähle aus dem Drop-down Menü den Status, der in der Desktop-Version des CASABLANCA PMS gesetzt werden soll, nachdem der Gast gebucht bzw. angezahlt hat.
Pflichtfelder
Definiere die Attribute der vom Gast auszufüllenden Felder: Unsichtbar, Sichtbar oder Pflichtfeld.
Damit die Briefanrede beim automatischen Versand der Angebote auch korrekt ist, empfiehlt es sich das Feld "Anrede" als Pflichtfeld zu hinterlegen.
Stylesheet (CSS)
Die Angebots-E-Mails sind vollständig in HTML aufgebaut und können individuell gestaltet werden, um professionell und optisch ansprechend auszusehen. Im Feld Stylesheet (CSS) kann ein Webdesigner individuelle Stildefinitionen für die Korrespondenz festlegen.
Sperrzeiträume definieren
Im Bedarfsfall können Sperrzeiträume für Anfragen eingerichtet werden, in denen keine Korrespondenz gewünscht wird. Klicke dazu unter Sperrzeiträume auf + Hinzufügen, gebe den gewünschten Zeitraum ein, und klicke abschließend auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern.
