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FAQ / Troubleshooting

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen betreffend Login und Benutzerverwaltung in der CASABLANCA Cloud.

Muss bei jedem Login ein Sicherheitscode eingegeben werden? (Browser merken)​

Nein. Wenn du bei der Anmeldung die Option Gerät für 30 Tage merken wählst, muss erst nach 30 Tagen erneut ein Sicherheitscode eingegeben werden.

Gerät merken

Passwort vergessen​

Sollte das verwendete Passwort nicht mehr bekannt sein, verwende die Funktion Passwort vergessen auf der Login-Seite.

  • Trage die E-Mail-Adresse ein, mit der das Konto registriert wurde, und klicke anschließend auf Passwort vergessen.

Passwort anfordern

Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Link. Klicke auf diesen Link, um auf die Seite zur Vergabe eines neuen Passworts weitergeleitet zu werden.

Passwort ändern​

Du kannst dein Passwort in den Benutzer-Einstellungen ändern. Durch Klick auf deine Namenskürzel oben rechts kannst du unter Benutzer bearbeiten die Einstellungen aufrufen.

Benutzereinstellungen öffnen

Unter dem Punkt Sicherheit findest du PASSWORT ÄNDERN. Klicke auf den Button, um dein Passwort anzupassen.

Das Passwort muss folgende Richtlinien erfüllen:

  • Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
  • Das Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens eine Zahl enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens ein Sonderzeichen enthalten.

Benutzerkonto übertragen​

In CASABLANCA sind Benutzerkonten fest an eine E-Mail-Adresse gebunden. Benutzer können nicht gelöscht, sondern nur aus einem Hotel entfernt werden. Sobald ein Benutzerkonto erstellt wurde, bleibt es dauerhaft im System bestehen.

Ist bereits eine E-Mail-Adresse für ein Benutzerkonto registriert (z.B. info@testhotel.at), bleibt diese Registrierung bestehen – auch wenn der ursprüngliche Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Das Konto kann in diesem Fall vom neuen Mitarbeiter übernommen werden.

Konto für einen neuen Mitarbeiter übernehmen​

Wenn ein neuer Mitarbeiter die E-Mail-Adresse eines bestehenden Benutzerkontos übernimmt, gehe wie folgt vor:

  1. Melde dich mit der bestehenden E-Mail-Adresse und dem bisherigen Passwort an.
  2. Ändere beim ersten Login den Namen auf den neuen Mitarbeiter.
  3. Ändere das Passwort, um den Zugang für den neuen Mitarbeiter abzusichern.
Hinweis

Benutzerkonten können nicht gelöscht werden. Du kannst einen Benutzer lediglich aus einem Hotel entfernen. Das Konto selbst bleibt dauerhaft im System erhalten.