Einrichtung

In CASABLANCA lassen sich Upselling-Artikel als Zusatzangebote integrieren, die ergänzend zur Zimmerbuchung angeboten werden können. Gäste können somit bereits während der Hotelbuchung Produkte oder Dienstleistungen direkt mitbuchen.

Einrichtung CASABLANCA Booking Engine

Info

Für die Nutzung dieser Funktion ist die Einrichtung der CASABLANCA Booking Engine erforderlich. Informationen dazu findest du hier.

1. Melde dich in der CASABLANCA Cloud an.
2. Klicke oben im Hauptmenü auf den Pfeil, um die Liste der verfügbaren Apps zu öffnen.
3. Wähle den Menüpunkt Booking Engine aus.
4. Gehe im linken Menü auf Upselling-Artikel.
5. Klicke auf das +-Symbol, um einen neuen Artikel hinzuzufügen.

Damit öffnet sich die Konfigurationsseite, auf der du den Upselling-Artikel anlegen und bearbeiten kannst.

Einstellungen

Auf der Konfigurationsseite in der CASABLANCA Booking Engine kannst du die zentralen Einstellungen für Upselling-Artikel vornehmen:

Allgemeine Einstellungen

• Artikel – Wähle den gewünschten Artikel aus der Liste der verfügbaren Einträge aus.
• Interner Name – Vergebe einen Namen für den Artikel, z. B. "Frühstück pro Zimmer".
• Maximale Menge – Wähle aus, wie viele Artikel dieser Art für den Gast buchbar sein sollen.
• Preis-Typ – Wähle aus, ob der Artikel pro Zimmer, pro Person oder pro Zimmer/Person pro Nacht verbucht werden soll.
• Verfügbare Betriebe – Wähle aus, für welche Betriebe der Artikel auswählbar sein soll.

Preise

• Betrag – Gib den für den Artikel geforderten Betrag ein.
• Zeitraum für Preis – Wähle über das Kalendersymbol den Zeitraum aus, an dem der Artikel buchbar sein soll.

Sollten für diverse Zeiträume verschiedene Preise für den Artikel gelten, kannst du weitere Preise pro Zeitraum definieren, indem du auf Weiteren Preis hinzufügen klickst. Um einen Eintrag wieder zu entfernen, klicke einfach auf das Papierkorb-Symbol.

Übersetzung

Wähle aus, in welchen Sprachen Artikelname und -Beschreibung für den Gast angezeigt werden sollen, und gib eine passende Beschreibung ein. Der hier eingegebene Text scheint im Angebot bzw. auf der Buchungsseite auf.

Bilder

Gib die URLs zu den gewünschten Bildern für den Artikel ein. So kannst du das Erscheinungsbild der Buchungsseite optisch an den Anlass anpassen.

Info

Die Bilder können in CASABLANCA auf der Seite Tools > Web-Speicher hinterlegt werden.

Einrichtung CASABLANCA Cloud

Einfachere Upselling-Artikel können auch unter dem Menü Einstellungen in der CASABLANCA Cloud angelegt werden.

1. Melde dich in der CASABLANCA Cloud an.
2. Klicke oben im Hauptmenü auf Einstellungen.
3. Wähle links den Menüpunkt Upselling-Artikel aus.
4. Klicke auf + Erstellen, um einen neuen Artikel hinzuzufügen.

Damit erscheint eine neue Zeile, in der du den Upselling-Artikel anlegen und bearbeiten kannst.

Einstellungen

In der Zeile kannst du die zentralen Einstellungen für den Upselling-Artikel vornehmen:

• Name – Vergib die Bezeichnung des Upselling-Artikels, unter der er im System angezeigt wird.
• Nr. – Hinterlege die Artikelnummer zur eindeutigen Identifikation des Eintrags.
• Sortierung – Lege fest, an welcher Position der Artikel auf der Liste erscheinen soll.
• Steuersatz – Wähle den passenden Steuersatz für den Artikel aus.
• Preis – Definiere den Betrag, der für den Upselling-Artikel berechnet wird.
• Verwendung – Bestimme, in welchem Zusammenhang oder Bereich der Artikel genutzt werden soll.
• Kategorie – Ordne den Artikel einer passenden Kategorie zu (z. B. Hotelumsatz).
• Anzahlung – Lege fest, ob für den Artikel eine Anzahlung erforderlich ist.
• Sprache – Wähle die Sprache aus, in der der Artikel gepflegt oder angezeigt werden soll.
• Erweitert – Öffne zusätzliche Einstellungen für eine detailliertere Konfiguration des Artikels.
• Papierkorb – Verschiebe den Artikel in den Papierkorb, wenn er nicht mehr verwendet werden soll.
• Id – Zeigt die systemseitig vergebene eindeutige Kennung des Artikels an.

Erweiterte Einstellungen

Mit Klick auf Erweitert öffnet sich die Konfiguration für erweiterte Einstellungen, hier kannst du folgende Parameter für den Upselling-Artikel definieren:

• Nur auf Anfrage – Haken setzen, wenn die Leistung nur auf Anfrage verfügbar ist.
• Berechnung – Berechnung gilt pro Person, Artikel oder Nacht.
• Max. pro Buchung – Max. Personen pro Buchung, z. B. Erwachsene, Kinder oder keine Obergrenze
• Ist Wellness Artikel – Haken setzen, wenn es sich um einen Wellness-Artikel handelt.
• Vorlaufzeit – Zeitangabe vor Behandlung (Minuten) - für Terminplanung und Verfügbarkeit.
• Behandlungszeit – Dauer der Behandlung (z. B. 20 Minuten für Massage).
• Nachlaufzeit – Zeit nach Behandlung für Aufräumen/Übergabe o.ä.

Klicke anschließend auf Ok, um die Einstellungen zu übernehmen.

Darstellung im Booking Space (CASABLANCA Booking Engine)

Auf der Buchungsseite erscheinen alle angelegten Upselling-Artikel für der Gast zur Auswahl:

Nach Auswahl der gewünschten Menge und Klick auf Speichern erfolgt die Weiterleitung zur Buchungsübersicht.

Hier kann die Artikelauswahl noch unter Extras bearbeitet bzw. entfernt oder ergänzt werden.

Wurde die Buchung erfolgreich getätigt, erscheint der Artikel unter den Buchungsdetails auf der Übersicht.

Nach abgeschlossener Zahlung wird der Artikel in der Reservierung in CASABLANCA unter Fixleistungen angezeigt und am Konto des Gasts verbucht.

Genaue Informationen zum Buchungsablauf findest du im Artikel Einrichtung - CASABLANCA Booking Engine.