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Mailversand SMTP/SPF

Der Versand der CASABLANCA-Korrespondenz an den Gast findet über den Anbieter "mailgun" statt. Durch diese Integration ist es nicht notwendig, einen SPF-Eintrag für den Erhalt von Bounce-Mails beim Mail-Provider zu hinterlegen.

Beispiele für Bounce-Mails wären:

  • Das Postfach des Empfängers (Gastes) ist voll, und er kann keine Mails mehr empfangen
  • Die E-Mail-Adresse, an welche versendet wurde, existiert nicht
  • etc.

Sollte es zu einem solchen Problem beim Versand gekommen sein, erhält der Betrieb automatisch an die hinterlegte Betriebs-E-Mail-Adresse den Fehlercode zugesandt. (Email von bounces@notifications.casablanca.at) Die Fehlermeldung wird 1:1 in dieser automatischen Mail dargestellt:

Beispiel Bounce-Mail - Buchungsbestätigung:

Beispiel Bounce-Mail

Versand über betriebseigene Domain​

Alternativ kann die Korrespondenz über die betriebseigene Domain versendet werden. Dafür muss der SPF-Eintrag vom Techniker oder Webdesigner angepasst werden.

Der bestehende SPF-Eintrag der Domain wird um folgenden Eintrag ergänzt:

  • spf-public.casablanca.at (bzw. "include:spf-public.casablanca.at")

Beispiel:

Versand über Kunden-Domain

Die Gültigkeit des SPF-Eintrags kann über folgende Website geprüft werden: https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=SPF%3a (Dort die betroffene Domain eingeben und SPF Record Lookup ausführen.)

Versand über Kunden-Domain

Wird die betriebseigene Domain als Absender verwendet, werden folgende Korrespondenzen über diese Domain versendet:

  • Automatische Korrespondenz an den Gast (z.B. durch Anfragemanager oder Booking Engine/IBE)
  • Manuelle Korrespondenz an den Gast (Versand der Online-Korrespondenz)
  • Online-Automailing

Folgende E-Mails werden weiterhin über den CASABLANCA SMTP-Server versandt:

  • Infomails an den Betrieb (z.B. "Neue Anfrage", "Neue Buchung")
  • Newsletter-Versand
Hinweis

Sollte es dennoch Probleme mit dem Mail-Versand der Korrespondenz geben, wäre es möglich, den betriebseigenen SMTP Server für den Versand zu hinterlegen. Dies kann nur von CASABLANCA durchgeführt werden.

Folgende Daten werden dazu benötigt (für die beim Betrieb hinterlegte E-Mail-Adresse):

  • SMTP-Server
  • Benutzername
  • Passwort
  • Port
  • SSL/TLS Verschlüsselung Ja/Nein?