Microsoft Office - Outlook "Nur Text"
Allgemein
Leider gibt es mit dem aktuellen Microsoft Office Update ein Problem, dass die aus Casablanca generierten Textvorlagen (Schriftverkehr) teilweise im "Nur-Text" Format in Outlook geöffnet werden. Die Formatierung (Absätze, Bilder etc.) wird nicht mehr korrekt im Email dargestellt.
Das Problem liegt, wie erwähnt, am aktuellen Microsoft Office Update vom 29. November 2023 - Version 2311 (Build 17029.20068).
In der Titelleiste des Emails erscheint in der Nachricht (Nur-Text) und die komplette Formatierung wird verworfen.
Beispiel:
Casablanca bietet hier zwei Lösungsansätze.
Lösung 1
Casablanca Hotelsoftware bietet die Möglichkeit die Korrespondenz über die Casablanca Online Systems abzubilden und auch von dort zu versenden. -> Online-Korrespondenz
Der Support des Casablanca Desktop Schriftverkehrs (Word Textvorlagen welche in Microsoft Outlook geöffnet werden) wird deshalb nicht mehr fortgesetzt und die Entwicklung dahingehend wurde eingestellt.
Damit die Korrespondenz aus Casablanca Hotelsoftware somit wieder funktioniert, kann auf die Online-Korrespondenz umgestellt werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unser Verkaufsteam unter verkauf@casablanca.at. Diese können Ihnen ein Angebot für die Umstellung erstellen.
Lösung 2
Hier finden Sie eine Beschreibung wie Microsoft Office auf die Vorgängerversion vom 14. November 2023 (2310 Build 16924.20150) zurückgestellt werden kann. Mit dieser Version von Microsoft Office sollte das Formatierungs-Problem noch nicht auftreten.
Casablanca Hotelsoftware GmbH übernimmt keine Verantwortung für auftretende Probleme, die durch die Umstellung auftreten können. Wir weisen darauf hin, dass während des Umstellungsprozesses unvorhergesehene Schwierigkeiten auftreten können, für die Casablanca Hotelsoftware GmbH nicht haftbar gemacht werden kann. Wir empfehlen, die Umstellung von einem qualifizierten IT-Techniker durchführen zu lassen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Durchführung der Umstellung erfolgt auf eigenes Risiko, und die Casablanca Hotelsoftware GmbH haftet nicht für eventuelle Beeinträchtigungen oder Verluste, die während dieses Prozesses auftreten könnten.
Alle Microsoft Office Programme (Word, Outlook, Excel etc...) sollten geschlossen werden.
Die "Eingabeaufforderung" (cmd) sollte als Administrator gestartet werden
Folgende Befehle sollten nun ausgeführt werden:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\
OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.16924.20150Es erscheint ein Update Dialog von Microsoft Office. Die Version wird damit auf die Vorgängerversion zurückgestellt. Es kann nun gewartet werden, bis Microsoft Office die Rücksetzung fertiggestellt hat.
Danach ist es wichtig vorerst die Office Updates zu deaktivieren, damit das Problem nicht gleich wieder auftritt.
Dies funktioniert wie folgt:
Outlook -> Datei -> Office-Konto -> Updateoptionen -> Updates deaktivieren
Wurden diese Schritte durchgeführt, sollten die Vorlagen im korrekten Format aus Casablanca geöffnet werden können.
Zusatzinfo
Je nach Definition der Version kann auf das jeweilige Update rückgestellt werden. Unter folgendem Link gibt es die History zu allen Updates von Microsoft:
Tags
Textwork Schriftverkehr Nur Text Email Error Outlook Vorlagen Nur-Text