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CASABLANCA Kundenportal

Das CASABLANCA Kundenportal bietet Kunden einen zentralen Anlaufpunkt für Support, Kommunikation, Projektübersicht und Dokumentenverwaltung. Die folgenden Abschnitte erklären alle verfügbaren Funktionen und zeigen dir, wie du das Portal effizient nutzen kannst.

Kundenportal Login / Dashboard​

Das Dashboard ist deine zentrale Übersichtsseite im Portal. Es gibt dir auf einen Blick alle relevanten Informationen zu deinem System und aktuellen Ereignissen.

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CASABLANCA GURU​

Der CASABLANCA GURU ist das integrierte KI-Assistenzsystem im Portal. Er steht dir direkt auf der Startseite zur Verfügung und ist an zahlreichen Stellen im Portal verlinkt, sodass du jederzeit schnell Antworten auf deine Fragen findest.

GURU MCP – Integration in eigene KI-Umgebungen​

Der GURU MCP (Model Context Protocol) ermöglicht es dir, den CASABLANCA GURU in deine eigene KI-Umgebung einzubinden und so kontextbezogene Antworten direkt in deinen bestehenden Workflows zu nutzen.

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Support-Cases, Wartungsaufträge und Service-Projekte​

Im CASABLANCA Kundenportal kannst du Support-Cases öffnen, Aufträge zur Wartung erteilen und Service-Projekte erstellen und verwalten. Alle Vorgänge im Portal verfügen über eine vollständige Kommunikationsfunktion. Du kannst direkt im jeweiligen Vorgang mit dem CASABLANCA-Team kommunizieren und Dateien hochladen – ohne Umweg über E-Mail.

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Rechnungen einsehen und herunterladen​

Das CASABLANCA Kundenportal ermöglicht dir den direkten Zugriff auf alle deine Rechnungen, ohne dass du auf externe Kommunikationswege angewiesen bist.

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Sichere Datenbereitstellung​

Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) kann direkt im Portal eingesehen und rechtsverbindlich unterzeichnet werden.

→ Siehe Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO

Für die sichere Übermittlung sensibler Daten – z. B. Zugangsdaten oder Konfigurationsinformationen – steht dir im Portal eine direkte Anbindung an das One-Time-Secret-Tool von CASABLANCA zur Verfügung.

Kontakt

Auf der dedizierten Kontaktseite findest du alle relevanten Ansprechpartner bei CASABLANCA. Die Telefonnummer ist außerdem im Footer des Portals sichtbar.