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Raten anlegen

Eine Rate im Kontext des Hotelmanagements beschreibt ein Angebot oder eine Preisstruktur, die für Gäste buchbar ist. Sie enthält spezifische Konditionen, Preise und manchmal auch Vorteile oder Einschränkungen. Eine Rate wie z.B. "Frühbucher 10%" richtet sich beispielsweise an Gäste, die ihre Zimmer frühzeitig buchen, und bietet ihnen dabei einen Rabatt.

Wichtig

Bevor eine Rate angelegt werden kann, müssen alle benötigten Saisonen definiert werden. Detaillierte Informationen dazu finden Sie hier.

Neue Rate hinzufügen​

So legen Sie eine Rate im CASABLANCA Online Portal an:

  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im CASABLANCA Online Portal an.
  2. Im linken Hauptmenü des Portals finden Sie den Punkt Preise.
  3. Wählen Sie dort die Option Raten.
  4. Klicken Sie auf + Rate hinzufügen, um eine neue Rate anzulegen.

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Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Details der Rate eintragen können.

Details der Rate eintragen​

Geben Sie die folgenden Werte ein, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

Allgemein​

  • Bezeichnung – Geben Sie Bezeichnung und Kurzbezeichnung (auf der Reservierungsmaske sichtbar) ein. Wählen Sie einen eindeutigen und aussagekräftigen Namen (z. B. "Frühbucher 10%"). Optional können Sie eine kurze Beschreibung hinzufügen, die die Bedingungen oder Vorteile erklärt (z. B. "10% Rabatt bei Buchung 30 Tage im Voraus").
  • Aktiv – Stellen Sie sicher, dass die Rate nach der Erstellung aktiv ist (oder aktivieren Sie sie später). Wählen Sie zwischen Online (nur für Kanäle), Casablanca (offline), oder Alle.
  • Sortierung (optional) – Reihenfolge, wie die Rate auf der Reservierungsmaske angezeigt wird.

Richtlinien​

  • Anzahlung – Wählen Sie den Tarif oder die Preiskategorie, die in dieser Saison gelten soll. Um eine neue Anzahlungsrichtlinie zu erstellen, klicken Sie dazu auf + Anzahlung hinzufügen.
  • Stornobedingung – Wählen Sie die passenden Bedingungen (z.B. nicht stornierbar, kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher). Um einen neuen Eintrag zu erstellen, klicken Sie dazu auf + Stornobedingung hinzufügen.
  • Last-Minute – Wählen Sie den Zeitraum, in welchem die Rate gebucht werden kann. Z.B. 2 für maximal 2 Tage vor Anreise.
  • Frühbucher – Wählen Sie den Zeitraum, in welchem die Rate frühestens gebucht werden kann. Z.B. 2 für mindestens 2 Tage vor Anreise.

Sonstiges​

  • Umsatzgruppen – Hier wird festgelegt, welche Steueraufteilung verwendet wird. Wählen Sie, welche Leistungen Sie in der Rate inkludieren möchten (Nichts markiert = nur Übernachtung; Frühstück = Übernachtung mit Frühstück).
  • Ortstaxe – Wählen Sie, ob Sie eine Ortstaxe festlegen möchten.
  • Verpflegung – Wählen Sie die Art der Verpflegung für die Rate (für den Anfrage/One-Klick Manager).

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Die Rate wird nun in der Übersicht angezeigt und kann bei Bedarf weiter bearbeitet werden. (Um eingegebene Daten später anzupassen, klicken Sie bei der jeweiligen Rate auf Einstellungen.)

Preise der Rate festlegen​

Um nun die Preise der Rate einzugeben,

  1. Klicken Sie im Rateneintrag auf Preisliste.

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  1. Klicken Sie auf Hinzufügen, und weisen Sie der Rate einen Zeitraum (Saison) zu.

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WICHTIG!

Es sollte kein benutzerdefinierter Zeitraum verwendet werden, da sonst eine kurzfristige Preisänderung nicht möglich ist!

Info

Wenn die Preise einer Saison für mehrere Zeiträume verfügbar sein sollen, kann einer Saison einfach ein weiterer Zeitraum zugewiesen werden. Klicken Sie dazu auf das Bleistift-Icon und markieren Sie mehrere Saisonen mit gedrückter STRG-Taste.

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  1. Klicken Sie auf Speichern.
  2. Anschließend können Sie für den Zeitraum Restriktionen festlegen:
    • Anreise/Abreise erlaubt – An allen Tagen können Sie bei Bedarf rechts mit dem Schalter deaktivieren. Wählen Sie im Bedarfsfall einen Zeitraum aus.
    • Min./Max. Aufenthalt – Diesen Wert können Sie für die Rate allgemein festlegen (Button rechts An allen Tagen), oder auch nur für manche Wochentage. Ein Wert von „0“ bedeutet keine Restriktion. Das Feld darf in diesem Fall nicht leer sein.

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Es gibt zwei verschiedene Arten wie festgestellt wird, wann diese Restriktionen zutreffen.

  • Anreise Tag (Standard) – Restriktionen zählen nur dann, wenn der Anreisetag die Restriktion besitzt.
  • Gesamter Aufenthalt – Restriktion tritt dann ein, sobald ein Tag der Reservierung einen Tag mit einer Restriktion berührt.

Beispiel: Freitag ist mit Max. Aufenthalt "7 Tage" definiert. Der Rest der Woche hat keine Restriktion.

  • Gast reist am Mittwoch an und bleibt bis Sonntag
  • Bei Anreise Tag – keine Restriktion
  • Bei Gesamter Aufenthalt – Gast kann maximal 7 Tage bleiben

Zimmertyp hinzufügen​

  1. Klicken Sie auf + Zimmertyp hinzufügen.
  2. Konfigurieren Sie das passende Preismodell.

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Detaillierte Informationen zu den Modellen finden Sie hier.

  1. Klicken Sie abschließend auf Speichern.
Tipp

Preise können in der Preisliste kopiert werden und als Grundlage für andere Zimmertypen verwendet werden. Klicken Sie dazu im Zimmertyp auf den Button Kopieren. Wählen Sie anschließend den Zimmertyp, dessen Preise Sie überschreiben möchten, oder erstellen Sie einen neuen Zimmertyp mit den kopierten Preisen.

Wochenendpreise eingeben (Optional)​

Um bei einer Rate andere Preise z.B. für ein Wochenende einzugeben,

  1. Klicken Sie im linken Hauptmenü auf Preise > Raten.
  2. Klicken Sie in der Zeile der gewünschten Rate auf Preisliste.
  3. Wählen Sie die zu bearbeitende Saison und den Zimmertyp aus.
  4. Deaktivieren Sie im Fenster rechts den Button An allen Tagen.
  5. Geben Sie die gewünschten Preise pro Wochentag ein.

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Auf der Reservierungsmaske in CASABLANCA wird nun automatisch beim Erstellen der Reservierung ein Arrangement-Wechsel hinzugefügt.

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Benutzerdefinierte Zeiträume (Optional)​

Die Preise / Restriktionen einer Saison können für einen kurzen Zeitraum überschrieben werden. Zum Beispiel kann der Preis einer Weihnachtswoche überschrieben werden, ohne den aktuellen Preis zu überschreiben. Dafür muss ein benutzerdefinierter Zeitraum verwendet werden.

Wichtig
  • Ein benutzerdefinierter Zeitraum überschreibt Saisonen, die bereits angelegt sind. Benutzerdefinierte Zeiträume können aber keine benutzerdefinierten Zeiträume überschreiben!
  • Für Zimmertypen, die im benutzerdefinierten Zeitraum nicht zugewiesen sind, wirken die Preise und Restriktionen der überschriebenen Saison.

Prüfen und gegebenenfalls anpassen​

Überprüfen Sie die neue Rate in der Übersicht und stellen Sie sicher, dass sie wie gewünscht angezeigt wird. Testen Sie die Rate gegebenenfalls, indem Sie eine Testbuchung durchführen.

Veröffentlichung​

Falls die Rate auch auf externen Plattformen (z. B. Booking.com, Expedia) oder auf Ihrer eigenen Webseite erscheinen soll:

  • Synchronisieren Sie die Rate über den Channel Manager.
  • Prüfen Sie, ob die Verfügbarkeit korrekt übertragen wurde.
Wichtig!
  • Vergessen Sie nicht, den Zeitraum genau zu definieren: Ohne klare Zeiträume wird die Rate möglicherweise nicht angezeigt.
  • Überprüfen Sie Verknüpfungen zu Stornierungsrichtlinien: Fehlerhafte Verknüpfungen können Verwirrung bei Gästen verursachen.
  • Testen Sie die Darstellung: Schauen Sie sich an, wie die Rate auf der Webseite oder Buchungsplattform aussieht, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie jederzeit den CASABLANCA-Support kontaktieren: technik@casablanca.at | +43 5418 5622