Raten anlegen

Eine Rate im Kontext des Hotelmanagements beschreibt ein Angebot oder eine Preisstruktur, die für Gäste buchbar ist. Sie enthält spezifische Konditionen, Preise und manchmal auch Vorteile oder Einschränkungen. Eine Rate wie z.B. "Frühbucher 10%" richtet sich beispielsweise an Gäste, die ihre Zimmer frühzeitig buchen, und bietet ihnen dabei einen Rabatt.

Wichtig

Bevor eine Rate angelegt werden kann, müssen alle benötigten Saisonen definiert werden. Detaillierte Informationen dazu findest du hier.

Neue Rate hinzufügen

So legst du eine Rate im CASABLANCA Online Portal an:

1. Melde dich mit deinen Zugangsdaten im CASABLANCA Online Portal an.
2. Im linken Hauptmenü des Portals findest du den Punkt Preise.
3. Wähle dort die Option Raten.
4. Klicke auf + Rate hinzufügen, um eine neue Rate anzulegen.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem du die Details der Rate eintragen kannst.

Details der Rate eintragen

Gib die folgenden Werte ein, und klicke anschließend auf Speichern.

Allgemein

• Bezeichnung – Gib Bezeichnung und Kurzbezeichnung (auf der Reservierungsmaske sichtbar) ein. Wähle einen eindeutigen und aussagekräftigen Namen (z. B. "Frühbucher 10%"). Optional kannst du eine kurze Beschreibung hinzufügen, die die Bedingungen oder Vorteile erklärt (z. B. "10% Rabatt bei Buchung 30 Tage im Voraus").
• Aktiv – Stelle sicher, dass die Rate nach der Erstellung aktiv ist (oder aktiviere sie später). Wähle zwischen Online (nur für Kanäle), Casablanca (offline), oder Alle.
• Sortierung (optional) – Reihenfolge, wie die Rate auf der Reservierungsmaske angezeigt wird.

Richtlinien

• Anzahlung – Wähle den Tarif oder die Preiskategorie, die in dieser Saison gelten soll. Um eine neue Anzahlungsrichtlinie zu erstellen, klicke dazu auf + Anzahlung hinzufügen.
• Stornobedingung – Wähle die passenden Bedingungen (z.B. nicht stornierbar, kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher). Um einen neuen Eintrag zu erstellen, klicke dazu auf + Stornobedingung hinzufügen.
• Last-Minute – Wähle den Zeitraum, in welchem die Rate gebucht werden kann. Z.B. 2 für maximal 2 Tage vor Anreise.
• Frühbucher – Wähle den Zeitraum, in welchem die Rate frühestens gebucht werden kann. Z.B. 2 für mindestens 2 Tage vor Anreise.

Sonstiges

• Umsatzgruppen – Hier wird festgelegt, welche Steueraufteilung verwendet wird. Wähle, welche Leistungen du in der Rate inkludieren möchtest (Nichts markiert = nur Übernachtung; Frühstück = Übernachtung mit Frühstück).
• Ortstaxe – Wähle, ob du eine Ortstaxe festlegen möchtest.
• Verpflegung – Wähle die Art der Verpflegung für die Rate (für den Anfrage/One-Klick Manager).

Die Rate wird nun in der Übersicht angezeigt und kann bei Bedarf weiter bearbeitet werden. (Um eingegebene Daten später anzupassen, klicke bei der jeweiligen Rate auf Einstellungen.)

Preise der Rate festlegen

Um nun die Preise der Rate einzugeben,

1. Klicke im Rateneintrag auf Preisliste.

2. Klicke auf Hinzufügen, und weise der Rate einen Zeitraum (Saison) zu.

WICHTIG!

Es sollte kein benutzerdefinierter Zeitraum verwendet werden, da sonst eine kurzfristige Preisänderung nicht möglich ist!

Info

Wenn die Preise einer Saison für mehrere Zeiträume verfügbar sein sollen, kann einer Saison einfach ein weiterer Zeitraum zugewiesen werden. Klicke dazu auf das Bleistift-Icon und markiere mehrere Saisonen mit gedrückter STRG-Taste.

3. Klicke auf Speichern.
4. Anschließend kannst du für den Zeitraum Restriktionen festlegen:
   • Anreise/Abreise erlaubt – An allen Tagen kannst du bei Bedarf rechts mit dem Schalter deaktivieren. Wähle im Bedarfsfall einen Zeitraum aus.
   • Min./Max. Aufenthalt – Diesen Wert kannst du für die Rate allgemein festlegen (Button rechts An allen Tagen), oder auch nur für manche Wochentage. Ein Wert von „0“ bedeutet keine Restriktion. Das Feld darf in diesem Fall nicht leer sein.

Es gibt zwei verschiedene Arten, wie festgestellt wird, wann diese Restriktionen zutreffen.

• Anreise Tag (Standard) – Restriktionen zählen nur dann, wenn der Anreisetag die Restriktion besitzt.
• Gesamter Aufenthalt – Restriktion tritt dann ein, sobald ein Tag der Reservierung einen Tag mit einer Restriktion berührt.

Beispiel: Freitag ist mit Max. Aufenthalt "7 Tage" definiert. Der Rest der Woche hat keine Restriktion.

• Gast reist am Mittwoch an und bleibt bis Sonntag
• Bei Anreise Tag – keine Restriktion
• Bei Gesamter Aufenthalt – Gast kann maximal 7 Tage bleiben

Zimmertyp hinzufügen

1. Klicke auf + Zimmertyp hinzufügen.
2. Konfiguriere das passende Preismodell.

Detaillierte Informationen zu den Modellen findest du hier.

3. Klicke abschließend auf Speichern.

Tipp

Preise können in der Preisliste kopiert werden und als Grundlage für andere Zimmertypen verwendet werden. Klicke dazu im Zimmertyp auf den Button Kopieren. Wähle anschließend den Zimmertyp, dessen Preise du überschreiben möchtest, oder erstelle einen neuen Zimmertyp mit den kopierten Preisen.

Wochenendpreise eingeben (Optional)

Um bei einer Rate andere Preise z.B. für ein Wochenende einzugeben,

1. Klicke im linken Hauptmenü auf Preise > Raten.
2. Klicke in der Zeile der gewünschten Rate auf Preisliste.
3. Wähle die zu bearbeitende Saison und den Zimmertyp aus.
4. Deaktiviere im Fenster rechts den Button An allen Tagen.
5. Gib die gewünschten Preise pro Wochentag ein.

Auf der Reservierungsmaske in CASABLANCA wird nun automatisch beim Erstellen der Reservierung ein Arrangement-Wechsel hinzugefügt.

Benutzerdefinierte Zeiträume (Optional)

Die Preise / Restriktionen einer Saison können für einen kurzen Zeitraum überschrieben werden. Zum Beispiel kann der Preis einer Weihnachtswoche überschrieben werden, ohne den aktuellen Preis zu überschreiben. Dafür muss ein benutzerdefinierter Zeitraum verwendet werden.

Wichtig

• Ein benutzerdefinierter Zeitraum überschreibt Saisonen, die bereits angelegt sind. Benutzerdefinierte Zeiträume können aber keine benutzerdefinierten Zeiträume überschreiben!
• Für Zimmertypen, die im benutzerdefinierten Zeitraum nicht zugewiesen sind, wirken die Preise und Restriktionen der überschriebenen Saison.

Prüfen und gegebenenfalls anpassen

Überprüfe die neue Rate in der Übersicht und stelle sicher, dass sie wie gewünscht angezeigt wird. Teste die Rate gegebenenfalls, indem du eine Testbuchung durchführst.

Veröffentlichung

Falls die Rate auch auf externen Plattformen (z. B. Booking.com, Expedia) oder auf deiner eigenen Webseite erscheinen soll:

• Synchronisiere die Rate über den Channel Manager.
• Prüfe, ob die Verfügbarkeit korrekt übertragen wurde.

Wichtig!

• Vergiss nicht, den Zeitraum genau zu definieren: Ohne klare Zeiträume wird die Rate möglicherweise nicht angezeigt.
• Überprüfe Verknüpfungen zu Stornierungsrichtlinien: Fehlerhafte Verknüpfungen können Verwirrung bei Gästen verursachen.
• Teste die Darstellung: Schau dir an, wie die Rate auf der Webseite oder Buchungsplattform aussieht, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du jederzeit den CASABLANCA-Support kontaktieren: technik@casablanca.at | +43 5418 5622