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Anzahlung / Storno

In dieser Anleitung erfährst du, wie du in CASABLANCA Anzahlungs- und Stornorichtlinien für Raten erstellen und verwalten kannst. Anzahlungsrichtlinien definieren, wie und wann ein Gast bei einer Buchung eine Anzahlung leisten muss. Diese Einstellungen sind besonders wichtig für die automatisierte Zahlungsabwicklung und die korrekte Darstellung in den Buchungsvorlagen (z. B. Angebot, Buchungsbestätigung). Stornorichtlinien definieren die Bedingungen für eine Stornierung der gebuchten Rate.

Anzahlungsrichtlinie erstellen​

  1. Navigiere zu Preise > Anzahlung.

Preise > Anzahlung

  1. Klicke auf + Hinzufügen, um eine neue Anzahlungsrichtlinie zu erstellen.
  2. Gib einen Namen für die gewünschte Anzahlungsrichtlinie ein.
    • Das Mapping erfolgt automatisch nach Klick auf Speichern.
  3. Gib folgende Informationen ein:
    • Wert – Gebe den gewünschten Wert für die Anzahlung ein.
    • Berechnung – Wähle die Art der Berechnung der Anzahlung aus:
      • % vom. Gesamtpreis – Die Anzahlung wird als Prozentsatz des Gesamtpreises berechnet.
      • Fixbetrag – Die Anzahlung wird als fester Betrag berechnet.
    • Runden
      • Zehner – Die Anzahlung wird auf Zehner gerundet.
      • Hunderter – Die Anzahlung wird auf Hunderter ge rundet.
      • etc. – Weitere Rundungsmöglichkeiten.
    • Fälligkeitsdatum
      • Wert – Das Fälligkeitsdatum der Anzahlung.
      • Tage vor Anreise – Die Anzahlung ist eine bestimmte Anzahl von Tagen vor der Anreise fällig.
      • Tage ab Buchung – Die Anzahlung ist eine bestimmte Anzahl von Tagen nach der Buchung fällig.
    • Zahlungstyp – Wähle die gewünschte Art der Zahlung.

Anzahlung neu

  1. Klicke abschließend auf Speichern.

Die Anzahlungsrichtlinie ist nun erstellt und kann einer Rate zugewiesen werden.

Stornobedingung erstellen​

Stornobedingungen legen fest, unter welchen Bedingungen eine Reservierung storniert werden kann und welche Gebühren anfallen.

  1. Navigiere zu Preise > Stornobedingungen.

Zahlungs- und Stornomanagement

  1. Klicke auf + Hinzufügen.
  2. Gib folgende Informationen ein:
    • Name – Die Bezeichnung der Stornobedingung.
    • nicht stornierbar– Markiere diese Option, wenn eine Rate mit dieser Bedingung nicht stornierbar sein soll.
  3. Klicke auf Fristen, um Fristen hinzuzufügen:
    • Tage vor Anreise – Die Anzahl der Tage vor der Anreise, ab der die Stornogebühren anfallen.
    • Wert – Der Wert der Stornierung.
    • Wähle die Art der Berechnung aus:
      • Fixbetrag – Ein fester Betrag, der als Stornogebühr anfallen kann.
      • % vom. Gesamtbetrag – Die Stornierung wird als Prozentsatz des Gesamtpreises berechnet.
  4. Schließe das Fenster (x).
  5. Klicke abschließend auf Speichern.

Anzahlungsrichtlinie / Stornobedingung einer Rate zuweisen​

  1. Navigiere zu Preise > Raten.
  2. Wähle die gewünschte Rate aus (Zimmerkategorie mit zugeordnetem Preismodell).
  3. Klicke auf Einstellungen.
  4. Weise der Rate die gewünschte Anzahlungsrichtlinie bzw. Stornobedingung zu.

Anzahlung neu

  1. Speichere die Änderungen.

Vorlagenanpassung und Textausgabe​

Die Darstellung der Kommunikation ist in den Vorlagen (z. B. Angebot, Buchungsbestätigung, Anzahlungsforderung) anpassbar. Die Standard-Vorlagen werden durch den CASABLANCA Support bereitgestellt und beinhalten bereits die entsprechenden Logiken. Um die Vorlagen einzusehen,

  1. Navigiere zu Korrespondenz > Vorlagen.
  2. Öffne die gewünschte Vorlage, indem du bei Inhalt oder Betreff auf Bearbeiten klickst.
  3. Stelle sicher, dass die Texte je nach Anzahlungs- bzw. Stornorichtlinie korrekt angezeigt werden.
Hinweis

Wenn alle Richtlinien korrekt den Raten zugewiesen und die dazugehörigen Vorlagen konfiguriert sind, können Anzahlungen und Stornierungen automatisiert und rechtssicher abgewickelt werden. Sollten weitere Anpassungen erforderlich sein, wende dich gerne an den CASABLANCA Support.