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Korrespondenz & AGB

Es kann vorkommen, dass Korrespondenz in CASABLANCA nicht verschickt oder empfangen wird, obwohl die Konfiguration ordnungsgemäß vorgenommen wurde.

Mögliche Ursache​

Die Korrespondenz (E-Mails, Bestätigungen, Vertragsdokumente) enthält einen Link zu externen AGBs. Die Zielseite hat kein gültiges SSL/TLS-Zertifikat, deshalb wird die Verbindung als unsicher eingestuft und der Versand/Empfang blockiert.

Wichtig

In den CASABLANCA-Standardvorlagen ist dieser spezifische Link nicht hinterlegt — der Link wird vom Betrieb individuell eingefügt. Wir liefern daher eine Anleitung, die dazu dient, den Fehler möglichst effizient zu beheben.

Lösungsoptionen​

Es gibt zwei praktikable Wege:

  • Entfernen des fehlerhaften Links aus den Bausteinen, oder
  • Hochladen einer lokalen Kopie (PDF) in den Webspeicher und Ersetzen des Links durch den neuen, sicheren Link – empfohlen, wenn du die AGB weiterhin verlinken willst, ohne von der externen Seite abhängig zu sein.

Vorbereitung​

  • Finde heraus, welche Korrespondenztypen betroffen sind (E-Mail-Vorlagen, Bestätigungen, Booking Engine Space, PDFs, ..).
  • Falls bekannt: notiere die fragliche Domain / URL der AGBs (z. B. https://…).

Betroffene Bausteine identifizieren​

  1. Gehe in CASABLANCA in den Bereich Korrespondenz > Textblöcke bzw. Vorlagen.
  2. Suche nach der Domain oder einem markanten Textteil der AGB-URL.
  3. Prüfe, ob die AGB-Verlinkung zwingend notwendig ist.
    • Wenn nicht zwingend — Entfernen ist die schnellste Lösung.
    • Wenn die Verlinkung bleiben soll — dann PDF erstellen und im Webspeicher hosten.

→ Siehe auch Text-Block erstellen & bearbeiten

Du lädst eine sichere Kopie der AGB als PDF in den Webspeicher, kopierst den öffentlichen Link und ersetzt die alte URL in allen Bausteinen.

  1. Erstelle eine aktuelle PDF-Version der AGB (z. B. exportiere das HTML als PDF).
  2. Navigiere in CASABLANCA zu Tools > Webspeicher.
  3. Lade die PDF-Datei hoch.
  4. Kopiere die generierte öffentliche URL (https):
    • Wähle die hochgeladene Datei aus und mache einen Doppelklick: Dadurch wird die URL automatisch in die Zwischenablage kopiert.
  5. Öffne jeden betroffenen Baustein und ersetze die alte AGB-URL durch die neue Webspeicher-URL.
  6. Speichere die Bausteine.

→ Siehe auch Einrichtung Booking Engine - Beispiel URL

Testversand & Validierung​

Sende eine Test-E-Mail an eine interne Testadresse.
Überprüfe:

  1. E-Mail wird zugestellt.
  2. Links in der Mail öffnen korrekt und verwenden https mit gültigem Zertifikat.
  3. PDF-Download funktioniert (falls PDF verwendet). Teste ggf. auch mit externen Mail-Providern (z. B. Gmail, Outlook), um sicherzustellen, dass keine Provider-spezifischen Blockierungen stattfinden.
Achtung

Antworten auf bereits versendete Mails mit dem alten Link können jedoch weiterhin blockiert bleiben – dauerhaft empfiehlt sich die Erneuerung des TLS‑Zertifikats.