Video-on-Demand
Video-on-Demand (VOD) ermöglicht es, digitale Videos entweder per Streaming direkt im Zimmer abzuspielen oder bei Bedarf aus einem Onlinedienst herunterzuladen. Für Hotels ist das eine gängige Zusatzfunktion, die den Gäste-Service erweitert und zusätzliche Erlösquellen (z. B. PayTV) eröffnet. CASABLANCA unterstützt die Integration über die jeweiligen Schnittstellen.
Verfügbare Schnittstellen / FIAS Anbindung
Folgende Systeme können aktuell durch CASABLANCA direkt eingebunden werden:
- TigerTMS
- Samsung LYNK
Die meisten TV-Systeme lassen sich über das FIAS-Protokoll anbinden – das ist in der Branche ein verbreiteter Standard. CASABLANCA kann dabei je nach Kundenumgebung und Netzwerkarchitektur entweder die Rolle des FIAS-Servers oder des FIAS-Clients übernehmen.
Unterstützte FIAS-Funktionen
Die folgende Übersicht zeigt, welche Informationen von CASABLANCA je Funktion übermittelt werden:
| Funktion | Unterstützte Felder |
|---|---|
| Checkin | ID, Anreise, Abreise, Zimmernummer, Gast-Anrede inkl. Titel, Gast-Nachname, Gast-Vorname, Gast-Sprache |
| Checkout | Zimmernummer |
| Message setzen | ID, Anreise, Abreise, Zimmernummer, Message-ID, Message-Text |
| Message entfernen | Anreise, Abreise, Zimmernummer, Message-ID |
Zimmerwechsel werden korrekt durch CASABLANCA abgebildet – mittels Checkout und erneutem Checkin am Wechseltag zur eingestellten Zimmerwechselzeit.
Beispiel-Konfiguration - Typ "Client":
Ablauf für den Gast
- Beim Check-in wird der Gast im TV-System mit einer Willkommensnachricht registriert.
- Beim erfolgreichen Check-in sendet CASABLANCA an das TV-System die Gastdaten und die Willkommensnachricht (z. B. "Willkommen Herr Mustermann"), die im Zimmerdisplay erscheint.
- Während des Aufenthalts können Gebühren an das Gastkonto übermittelt werden (optional, z. B. PayTV)
- Käufe oder Gebühren, die im TV-System entstehen, werden als Transaktionen an das Gäste-Konto in CASABLANCA gemeldet. Die Funktion ist optional und kann pro Betrieb aktiviert werden.
- Beim Check-out wird der Gast im TV-System wieder ausgeloggt
- Beim Checkout sorgt CASABLANCA dafür, dass die TV-Sitzung des Gasts beendet und die Berechtigungen im TV-System entfernt werden.
Die Aktivierung der Video on Demand Schnittstelle erfolgt durch den CASABLANCA Support.