Digitale Unterschrift vor Ort (AT)

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben in Österreich können Betriebe ab sofort festlegen, dass die digitale Unterschrift nur noch vor Ort im Hotel möglich ist. Diese Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert, kann aber jederzeit aktiviert werden. Wenn Gäste bisher von zuhause aus digital unterschreiben konnten, bleibt das weiterhin möglich, solange die Option nicht aktiviert ist.

Vorteile der Funktion:

• Die digitale Signatur entspricht den gesetzlichen Anforderungen in Österreich.
• Der Prozess wird für Gäste einfacher und sicherer gestaltet.

Digitale Unterschrift vor Ort aktivieren

1. Klicke in CASABLANCA auf den Menüpunkt GästeApp.
2. Wähle den Betrieb aus, für welchen die digitale Unterschrift vor Ort getätigt werden soll.

3. Scrolle hinunter zum Abschnitt Digitale Unterschrift.
4. Setze einen Haken bei Digitale Unterschrift außerhalb des Hotels blockieren.

5. Nach der Aktivierung kannst du einen QR-Code erstellen. Klicke dazu auf QR-Code Digitale Unterschrift.

Es öffnet sich ein Fenster mit dem QR-Code.

Hinweis

Die Nutzung des QR-Codes ist optional. Alternativ kann die Unterschrift weiterhin direkt am Tablet an der Rezeption über das E-Display abgefragt werden.

• Über das Dropdown-Menü oberhalb des QR-Codes kannst du die Sprache der Gäste-App einstellen.
• Klicke auf QR-Code herunterladen, um den Code zu speichern.
• Stelle den QR-Code den Gästen beim Check-in zur Verfügung.

Tipp

Dieser QR-Code ist dauerhaft und kann an der Rezeption aufgehängt werden.

Ablauf für Gäste (mit QR-Code)

• Gäste scannen den QR-Code und werden zur Schnell-Login-Seite der Gäste-App weitergeleitet.
• Dort melden sie sich mit Nachnamen und Geburtsdatum an.

Wichtig

• Das Geburtsdatum muss in CASABLANCA hinterlegt sein. Ansonsten erfolgt eine Weiterleitung zum Standard-Login mit Buchungsreferenz und weiteren Angaben.

• Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen sie zum Pre-Check-in und müssen diesen ausfüllen.
• Anschließend können sie mit einem Klick auf Weiter die digitale Unterschrift leisten.

Verhalten bei Unterschrift außerhalb des Hotels

Versucht ein Gast außerhalb des Hotels zu unterschreiben, erhält er eine Einladung zum Pre-Check-in. Öffnet er die Pre-Check-in-Seite der Gäste-App und klickt auf Weiter, erscheint eine Meldung: Bitte vor Ort unterschreiben.

So kannst du sicherstellen, dass die digitale Unterschrift nur vor Ort erfolgt und den rechtlichen Vorgaben entspricht.