Kontaktformular
Eine direkte Kommunikationsmöglichkeit zwischen Gast und Betrieb ist mittels Kontaktformular integriert. Somit besteht für den Gast die Möglichkeit, eine Nachricht schnell und einfach an den Betrieb zu verfassen.
Beispiel: Pre-Check-In
Beim Pre-Check-In wird ganz unten ein Link zum Kontaktformular dargestellt.
Klickt der Gast darauf, kann er schnell und einfach eine Nachricht an den Betrieb verfassen.
Klickt der Gast auf Senden, wird die Nachricht an die hinterlegte Betriebs-E-Mail-Adresse gesendet. Im Betreff, sowie in der Nachricht selbst ist der Name des Gastes und die Buchungsreferenz zur Buchung ersichtlich.
In Microsoft Outlook gibt es auch die Möglichkeit, die Buchung per Rechtsklick > Buchung in CASABLANCA anzeigen zu öffnen.
Würde man nun auf die Nachricht "Antworten", so wird als Antwort-Adresse automatisch die Gast-E-Mail-Adresse verwendet.
Das Kontaktformular wird bei aktiver Gäste-App auch zusätzlich im Menü angezeigt.
Wenn die Nachrichten nicht an die hinterlegte Betriebs-E-Mail-Adresse, sondern an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden sollen, kann dies in den Einstellungen in CASABLANCA Online Systems angepasst werden.
