Einrichtung

Die täglichen Aufgaben im Housekeeping basieren auf definierten Routinen. In der Housekeeping-App können Routinen erstellt und Zimmern bzw. Zimmertypen zugewiesen werden. Diese Einstellungen müssen einmalig vorgenommen werden und dienen anschließend als Grundlage für die Planung.

Arten von Routinen

1. Reinigung: Festlegung, wie oft Zimmer gereinigt wird (nicht zwingend eine Vollreinigung). Für spezifische Aufgaben, wie den Wäschewechsel, sind benutzerdefinierte Routinen erforderlich.
2. Inspektion: Aufgaben zur Überprüfung und Qualitätssicherung.
3. Benutzerdefiniert: Individuell angepasste Routinen für spezifische Anforderungen. Benutzerdefinierte Routinen erscheinen nur an Tagen, an denen bereits eine andere Routine (Reinigung oder Inspektion) geplant ist.

Routinen können in den Einstellungen der Housekeeping-App konfiguriert werden.

Bearbeiten einer Reinigungsroutine

Mit dem Stift-Symbol können bestehende Routinen schnell und einfach angepasst werden.

Erstellen neuer Routinen

Mit dem + Symbol können zusätzliche Routinen hinzugefügt werden. Dies ist besonders hilfreich, um für verschiedene Zimmertypen oder spezifische Anforderungen eigene Routinen zu definieren und den Reinigungsplan flexibel zu gestalten.

Erklärung der Einstellungen

1. Name: Eindeutiger Bezeichner für die Routine. (nur in den Einstellungen ersichtlich)
2. Typ: Typ der Routine (Reinigung / Inspektion / benutzerdefiniert)
3. Icon: Font Awesome Icon-Klasse, die das Element symbolisch darstellt. Siehe auch Beschreibung Gästeapp - Einrichtung - Information & Werbematerial (Links)
4. Label: Der angezeigte Text, wenn die Aufgabe fällig ist. Im Gegensatz zur Namenseigenschaft muss dieser nicht eindeutig sein.
5. Intervall: Die Häufigkeit, mit der die Routine für ein belegtes Zimmer ausgeführt wird. Setzen Sie auf 0, um sie zu deaktivieren.
6. Intervall bei Leerstand: Definiert die Häufigkeit der Routine für unbesetzte Zimmer. Setzen Sie auf 0, um sie zu deaktivieren.
7. Vor Ankunft: Gibt an ob die Routine vor der Anreise gemacht werden soll.
8. Nach Abreise: Entscheidet ob die Routine immer nach Abreise getätigt werden muss.
9. Automatische Neuplanung: Wenn diese Option gesetzt wird, wird die Routine automatisch auf den nächsten Tag verschoben falls sie nicht abgeschlossen wurde.

Mit diesen flexiblen Einstellungen lassen sich Reinigungs- und Inspektionsprozesse optimal organisieren und auf individuelle Anforderungen anpassen.

Beispiel für Routinen-Einstellungen

1. Reinigung:
   • Intervall: 1 – Tägliche Reinigung durch das Housekeeping.
   • Intervall bei Leerstand: 10 – Reinigung erfolgt nach 10 Tagen, wenn das Zimmer unbesetzt bleibt, um es zu entstauben.
   • Vor Ankunft: Keine Reinigung, da das Zimmer bereits nach der Abreise gereinigt wurde.
   • Nach Abreise: Reinigung erforderlich, um das Zimmer für den nächsten Gast vorzubereiten.
   • Automatische Neuplanung: Ja – Versäumte Reinigungen werden automatisch auf den nächsten Tag verschoben.
2. Inspektion:
   • Intervall: 0 – Das Zimmer wird nicht nach jeder Reinigung kontrolliert.
   • Intervall bei Leerstand: 0 – Keine regelmäßige Inspektion bei Leerstand.
   • Vor Ankunft: Kontrolle erforderlich, um sicherzustellen, dass das Zimmer für den Gast bereit ist.
   • Nach Abreise: Inspektion notwendig, um die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers zu prüfen.
   • Automatische Neuplanung: Nein – Versäumte Inspektionen werden nicht neu geplant.
3. Wäschewechsel:
   • Intervall: 4 – Nach der vierten Übernachtung erfolgt ein Wäschewechsel.
   • Intervall bei Leerstand: 0 – Kein Wäschewechsel bei unbesetzten Zimmern.
   • Vor Ankunft: Kein Wäschewechsel, da die Wäsche bereits nach der letzten Abreise gewechselt wurde.
   • Nach Abreise: Wäschewechsel erforderlich, um das Bett für den nächsten Gast vorzubereiten.
   • Automatische Neuplanung: Ja – Versäumte Wäschewechsel werden auf den nächsten Tag verschoben.

Zuweisung von Routinen an Zimmertypen oder einzelne Zimmer

Nachdem die Routinen definiert wurden, müssen sie den jeweiligen Zimmertypen oder einzelnen Zimmern zugeordnet werden. Diese Zuweisung erfolgt im Bereich Routinen Zuweisung, der sich direkt unter den Routine-Einstellungen befindet.

Schritte zur Zuweisung

1. Zimmerauswahl:
   • Mit dem obersten Haken können alle Zimmer auf einmal ausgewählt werden.
   • Alternativ können durch Aufklappen der Liste einzelne Zimmertypen oder sogar spezifische Zimmer ausgewählt werden.
2. Zuweisungsbereich:
   • Nachdem die gewünschten Zimmer markiert wurden, erscheint auf der rechten Seite ein Bereich für die Zuweisung der Routinen.
   • Hier können die entsprechenden Routinen ausgewählt werden, die auf die ausgewählten Zimmer angewendet werden sollen.
3. Speichern:
   • Nach der Auswahl der Routinen muss die Zuweisung mit Speichern bestätigt werden, um die Änderungen zu übernehmen.

Diese flexible Zuweisungsmethode ermöglicht eine präzise Anpassung der Routinen an unterschiedliche Zimmerarten und spezifische Anforderungen.

Verwaltung von Problemkategorien für Berichte vom Housekeeping an den Hausmeister

Im Anschluss können Problemkategorien für Berichte vom Housekeeping an den Hausmeister definiert und angepasst werden. Diese Kategorien helfen, gemeldete Probleme klar zu strukturieren und effizient zu bearbeiten.

Möglichkeiten

1. Anpassung vorhandener Kategorien:
   • Bereits angelegte Standardkategorien können bearbeitet oder gelöscht werden.
2. Erstellen neuer Kategorien:
   • Mit dem + Symbol können zusätzliche Problemkategorien hinzugefügt werden, um individuelle Anforderungen abzudecken.

Bearbeitung der Kategorien

• Mit einem Klick auf das Bleistift-Symbol können Anpassungen direkt in den Feldern vorgenommen werden.
• Änderungen wie Name, Beschreibung oder Symbol können sofort bearbeitet werden.
• Das Symbol wird genauso definiert wie bei den Routinen (Font Awesome Icon-Klasse).

Speichern der Einstellungen

Nach Abschluss der Anpassungen oder der Erstellung neuer Kategorien werden die Änderungen durch einen Klick auf den Haken gespeichert.

Erstellung und Verwaltung von Checklisten für Reinigungskräfte

Zum Abschluss können Checklisten erstellt werden, die wie Routinen den Zimmertypen oder einzelnen Zimmern zugewiesen werden. Diese Checklisten dienen als Leitfaden für die Reinigungskräfte und stellen sicher, dass alle notwendigen Schritte ausgeführt werden.

Arten von Checklisten

1. Für Reinigung: Enthält die Schritte für die tägliche oder spezielle Reinigung eines Zimmers.
2. Für Inspektion: Umfasst Kontrollpunkte, die während einer Inspektion überprüft werden müssen.

Bearbeiten von Checklisten

• Bestehende Checklisten können mit dem Bleistift-Symbol bearbeitet werden.
• Ein neues Fenster öffnet sich, in dem die Texte der einzelnen Schritte nach Bedarf angepasst werden können.

Hinzufügen weiterer Schritte

• Zusätzliche Schritte können bei Bedarf über das + Symbol hinzugefügt werden.
• Dies ermöglicht eine flexible Anpassung der Checklisten an spezifische Anforderungen.

Erstellung zusätzlicher Checklisten

Mit dem + Symbol können weitere Checklisten erstellt werden. Diese Funktion ermöglicht es, spezifische Checklisten für unterschiedliche Zimmerkategorien zu definieren.

Beispiele für individuelle Checklisten

• Appartement-Zimmer:
  • Zusätzliche Reinigungsschritte, wie das Säubern einer Küchenzeile oder das Entleeren eines Geschirrspülers.
• Standard-Zimmer:
  • Eine einfachere Checkliste, die sich auf grundlegende Reinigungsaufgaben beschränkt.

Zuweisung der Checklisten

Nach der Erstellung können die Checklisten wie Routinen den Zimmertypen oder Zimmern zugewiesen werden.

Mit dieser Funktion wird sichergestellt, dass alle Reinigungskräfte klare Anweisungen haben und nichts Wichtiges übersehen wird.

Zuweisung der zuständigen Mitarbeiter zu den Räumen

Zum Abschluss muss intern festgelegt werden, welche Mitarbeiter für die jeweiligen Räume verantwortlich sind. Diese Zuordnung stellt sicher, dass alle Aufgaben klar verteilt sind und jeder Mitarbeiter genau weiß, für welche Räume er zuständig ist.

Die Zuweisung der Mitarbeiter wird im Abschnitt Arbeiten als Manager detailliert beschrieben.