Arbeiten als Reinigungskraft

Übersicht der heutigen Aufgaben für Reinigungskräfte

Beim Start der Housekeeping-App erhalten Reinigungskräfte eine Übersicht aller Aufgaben, die für den jeweiligen Tag anstehen. Diese Übersicht hilft den Reinigungskräften, sich schnell einen Überblick über die zu erledigenden Aufgaben zu verschaffen.

Interaktive Aufgabenübersicht

• In der Übersicht können direkt Aufgaben wie Reinigung oder Inspektion ausgewählt werden.
• Zusätzlich gibt es Belegungsbuttons für Anreise, Abreise und Belegt. Diese Buttons ermöglichen es den Reinigungskräften, die Zimmer nach Belegungsstatus zu filtern und schnell zu den relevanten Aufgaben zu navigieren.

Filtern der Zimmerliste

• Sobald eine Aufgabe oder ein Belegungsbutton ausgewählt wird, öffnet sich die Zimmerliste, die automatisch nach den entsprechenden Kriterien gefiltert wird.
• Es kann optional ein weiterer Filter hinzugefügt werden, wie zum Beispiel Stockwerk, um die Liste weiter einzugrenzen.
• Zwischen den Filtern kann von links nach rechts gescrollt werden, um schnell zwischen den verfügbaren Optionen zu wechseln.

Zimmerauswahl

In der Zimmerliste kann eine Zimmerauswahl getroffen werden, um die spezifischen Aufgaben für das ausgewählte Zimmer durchzuführen.

Details der Zimmeransicht

In der Zimmeransicht werden alle relevanten Informationen zu einem Zimmer übersichtlich dargestellt, um die Reinigungskraft bei der Durchführung ihrer Aufgaben zu unterstützen.

1. Zuständigkeit

• Zeigt an, welche Mitarbeiter für das Zimmer zuständig sind, sodass die Reinigungskraft jederzeit weiß, wer für die jeweiligen Aufgaben verantwortlich ist.

2. Aufgaben

• Listet alle Aufgaben, die dem aktuellen Mitarbeiter für dieses Zimmer zugewiesen wurden, z. B. Reinigung oder Inspektion. Diese Aufgaben können direkt bearbeitet oder abgeschlossen werden.

3. Belegung

• Zeigt an, wie viele Gäste in dem Zimmer sind.
• Mit einem Klick auf den Pfeil werden detaillierte Informationen angezeigt, wie die Anzahl der Erwachsenen und Kinder im Zimmer.

4. Zimmerbemerkungen

• Hier werden alle Zimmerbemerkungen des Gastes sowie besondere Hinweise angezeigt, die für die Reinigung relevant sind.
• Diese Informationen helfen der Reinigungskraft, die Zimmerreinigung gemäß den Wünschen des Gastes oder speziellen Anforderungen durchzuführen.

5. Kommentare

• Eine Übersicht der Kommentare oder Berichte, die vom Housekeeping-Team erstellt wurden.

Reinigung durchführen

• Sobald die Reinigungskraft mit der Reinigung des Zimmers beginnt, muss der "Reinigen"-Button geklickt werden, um den Start der Reinigung zu dokumentieren.
• Nach Abschluss der Reinigung kann die Aufgabe mit dem Button "Abschließen" markiert werden.
• Nach einem Klick auf "Abschließen" erscheint automatisch eine Checkliste, falls für das Zimmer eine hinterlegt wurde.
• Diese Checkliste führt die Reinigungskraft durch spezifische Punkte, die überprüft oder ausgeführt werden müssen (z. B. "Mülleimer geleert", "Handtücher gewechselt").
• Neben der Checkliste müssen auch hinterlegte Routinen wie Wäschewechsel oder andere spezielle Aufgaben bestätigt werden.

Zurück zur Übersicht nach Abschluss der Reinigung

Nach Abschluss der Reinigung gibt es die Möglichkeit, wieder zu den allgemeinen Übersichten zurückzukehren:

1. Zurück zur Aufgabenübersicht:
   • Unten in der App kann auf den Button "Aufgaben" geklickt werden, um zur Übersicht aller Tagesaufgaben zurückzukehren.
   • Diese Ansicht bietet eine vollständige Übersicht über die noch ausstehenden Aufgaben und ermöglicht eine schnelle Navigation zu weiteren Zimmern.
2. Zurück zur Zimmerliste:
   • Alternativ kann mit einem Klick auf "Zimmerliste" direkt zur gefilterten Zimmerübersicht gewechselt werden.
   • Die Zimmerliste zeigt alle Zimmer basierend auf den zuvor ausgewählten Kriterien (z. B. nach Stockwerk, Anreise, Abreise).

Automatische Statusänderung

Nachdem die Reinigung abgeschlossen ist, wird der Reinigungsstatus des Zimmers automatisch auf "gereinigt" im Casablanca-System aktualisiert. Dies sorgt dafür, dass der aktuelle Status in Echtzeit über alle relevanten Plattformen hinweg synchronisiert wird.

Berichte für Hausmeister erstellen

Wenn ein Problem in einem Zimmer festgestellt wird, das von der Reinigungskraft nicht behoben werden kann (z. B. ein defektes Licht oder ein nicht funktionierender Fernseher), kann ein Bericht erstellt werden. Dieser Bericht wird als Aufgabe im Hausmeister-Bereich der Housekeeping-App angezeigt und dort zur Bearbeitung priorisiert.

Schritte zur Erstellung eines Berichts

1. Bericht erstellen:

   • In der Raumübersicht auf das Bleistift-Symbol klicken, um das Bearbeitungsmenü zu öffnen.
     

2. Berichtstyp wählen:

• Es kann zwischen einem Kommentar und einem Bericht gewählt werden.
  • Kommentare dienen der internen Kommunikation im Housekeeping-Team.
  • Berichte werden an den Hausmeister weitergeleitet und erscheinen in dessen Aufgabenliste.
    

3. Problemkategorie auswählen:
   • Bei der Erstellung eines Berichts muss eine Problemkategorie angegeben werden.
   • Die Kategorien (z. B. "Elektronik", "Sanitär", "Möbel") werden vorab in den Einstellungen des Hotels definiert und helfen, Probleme klar zu strukturieren.
     
4. Beschreibung eingeben:
   • Zuletzt muss noch eine Beschreibung für das Problem eingegeben werden.

Effiziente Weitergabe von Problemen

Sobald ein Bericht erstellt und abgespeichert wurde:

• Erscheint er in der Aufgabenübersicht des Hausmeisters in der App.
• Der Hausmeister kann den Status des Problems (z. B. "in Bearbeitung", "erledigt") direkt in der App aktualisieren.

Diese Funktion ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen dem Housekeeping-Team und dem Hausmeister und sorgt dafür, dass Probleme schnell und effizient behoben werden.