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Reservierung erstellen

Die Reservierung ist ein zentraler Bestandteil von CASABLANCA und ermöglicht es, Buchungsanfragen effizient und korrekt zu bearbeiten. Nachfolgend werden die einzelnen Schritte für die Erstellung und Anpassung von Reservierungen erklärt.

Reservierung am Zimmerplan aufziehen​

Sobald Sie eine Buchungsanfrage erhalten haben, können Sie im Zimmerplan den gewünschten Zeitraum aufziehen.

  1. Öffnen Sie in den Zimmerplan in CASABLANCA.
  2. Ziehen Sie mit der Maus (linke Taste gedrückt) den gewünschten Zeitraum im Zimmerplan auf.

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  1. Lassen Sie die Maustaste los, um das Reservierungsfenster zu öffnen.

Reservierungsdaten auswählen​

Im Reservierungsfenster können die spezifischen Daten der Reservierung eingegeben oder ausgewählt werden.

  1. Sobald die Reservierung geöffnet ist, erscheint die Gästekartei.
    • Falls der Gast bereits in der Kartei vorhanden ist, wählen Sie diesen aus.
    • Für neue Gäste geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
  2. Klicken Sie auf Ok, um die Reservierung für den Gast zu öffnen.
  3. Kontrollieren Sie Parameter in der Reservierungsmaske, und passen Sie diese ggf. an.
    • Personengruppe – Definieren Sie die Gruppe, z. B. Erwachsene.
    • Belegung – wählen Sie Standard oder die Option mit Zustellbetten (in den Stammdaten vordefinierte Belegung MIT Zustellbetten), bzw. geben Sie eine Belegung zwischen 1 und 20 für die Zimmer vor.
    • Rate – wählen Sie die zutreffende Rate für die Reservierung aus, z. B. Einzelzimmer Übernachtung mit Frühstück (EZ ÜF.)
    • Preis – Hier können Sie entweder die Option laut Stammdaten (in den Stammdaten vordefinierte Preise) auswählen oder direkt den Preis pro Person bzw. den Preis pro Zimmer.
    • Rabatt (%) – Falls erwünscht, fügen Sie der Reservierung einen Rabatt hinzu.
    • Status – Der Status gibt an, ob beispielsweise ein Angebot, eine Reservierung oder eine Homepage-Anfrage vorliegt. Im Fall der Reservierung wählen Sie die Option Reserviert aus.
Info

Falls eine Rate außerhalb der ausgewählten Saison verwendet werden soll, kann das Auge-Symbol angeklickt werden. Wenn dieses blau hinterlegt ist, werden alle Arrangements in der Liste angezeigt.

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  1. Klicken Sie anschließend auf Zimmer hinzufügen -> Die ausgefüllte Reservierung erscheint im mittleren Fenster.

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  1. Passen Sie ggf. die Parameter auf der linken Seite an: Bei Reservierungsart wählen Sie die Quelle der Anfrage aus (z. B. E-Mail). Diese Information wird für Marketingstatistiken verwendet. (Falls Sie den Status ändern möchten, tun Sie dies nicht im linken Menü, sondern im mittleren Haupteintrag.)
  2. Überprüfen Sie alle Reservierungsdetails.
  3. Speichern Sie die Reservierung mit Ok, um sie im Zimmerplan anzulegen.

Reservierung am Zimmerplan anpassen​

Bereits erstellte Reservierungen können direkt im Zimmerplan bearbeitet werden.

Reservierung verlängern/verkürzen​

Um die Dauer der Reservierung zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das rechte Ende des Reservierungspfeils.
  2. Halten Sie die Maustaste gedrückt und ziehen Sie den Pfeil nach rechts (Verlängerung) oder links (Verkürzung).
  3. Lassen Sie die Maustaste los, um die Anpassung zu speichern.

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Reservierung verschieben​

Eine Reservierung kann verschoben werden, sofern der Zeitraum am Zimmerplan noch nicht belegt ist.

  1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das linke Ende des Reservierungspfeils.
  2. Halten Sie die Maustaste gedrückt und ziehen Sie den Pfeil an die gewünschte Stelle im Zimmerplan.
  3. Lassen Sie die Maustaste los, um die Anpassung zu speichern.

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Zimmerwechsel​

Soll während des Aufenthalts ein Zimmerwechsel stattfinden, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie mit der linken Maustaste in die Mitte bzw. auf die gewünschte Position des Reservierungspfeils.
  2. Halten Sie die Maustaste gedrückt und ziehen Sie den Pfeil nach unten oder oben, also in die Zeile der neuen Zimmernummer.
  3. Lassen Sie die Maustaste los, um die Anpassung zu speichern.

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Um einen mehrfachen Zimmerwechsel zu erreichen, wiederholen Sie die oberen Schritte zu einem anderen Datum (stückeln). Der Zimmerwechsel kann durch Zusammenschieben der Reservierung wieder aufgehoben werden.