Ablauf für den Gast

Sobald der Space in der Booking Engine aktiviert ist, kann dem Gast ein Link gesendet werden, bzw. kann die Buchung über die Website getätigt werden. Über den Link gelangt der Gast direkt zur Buchungsseite und kann aus dem zur Verfügung gestellten Kontingent innerhalb des aktivierten Zeitraums buchen:

Der Gast kann hier die Zimmerbelegung wählen und ggf. weitere Zimmer hinzufügen (Zimmer hinzufügen +).

Anschließend kann der Zeitraum für die gewünschte Buchung gewählt werden (Klick auf Zeitraum wählen).

Die Tage am Kalender sind wie folgt gekennzeichnet:

• Buchbar – Die ausgewählte Zimmerbelegung ist an diesem Tag buchbar.
• Restriktionen – Die Zimmerbelegung ist buchbar, es treten jedoch Restriktionen in Kraft.
• Nur Abreise – Anreise an diesem Tag ist nicht möglich.
• Nicht verfügbar – Die ausgewählte Zimmerbelegung ist an diesem Tag nicht buchbar.
• Pauschale – Für diesen Zeitraum wurde eine Pauschale festgelegt.

Durch Klick auf Bestätigen wird die Auswahl bestätigt, und alle verfügbaren Angebote werden dem Gast präsentiert, ausgewählt nach den festgelegten Kriterien.

Der Gast kann nun das passende Angebot auswählen und die Buchung tätigen:

• Ein Klick auf den Warenkorb, bzw. auf Buchen fügt die Buchung dem Warenkorb hinzu:

• Ein Klick auf Weiter leitet den Gast zur Buchungsübersicht weiter. Dort können die Details noch kontrolliert und ggf. geändert werden (Klick auf Bearbeiten).
• Ein Klick auf Entfernen entfernt die Buchung aus dem Warenkorb.

Durch Klick auf Weiter zum Buchungsabschluss wird der Gast schlussendlich zum Formular weitergeleitet, wo er Namen, Adresse und zusätzliche Informationen, bzw. eine separate Rechnungsadresse (falls gewünscht) eingeben kann und das Angebot Zahlungspflichtig buchen kann.

Der Gast wird auf die Zahlungsseite weitergeleitet und kann die Buchung mit dem gewünschten, über die Payment Gateway Schnittstelle zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel buchen.

Nach abgeschlossener Zahlung wird der Gast auf eine Dankes-Seite weitergeleitet und bekommt die Bestätigung für seine Buchung per E-Mail.

In CASABLANCA wird ebenfalls eine Reservierung angelegt und die Zahlung am Konto des Gasts verbucht.