Anbindungen
Die CASABLANCA Booking Engine bietet eine offene API-Architektur, über die sich verschiedene Drittanbieter-Systeme anbinden lassen. So können etwa Anfragemanager, Gästekommunikationsplattformen oder Versicherungsanbieter direkt auf Verfügbarkeiten, Raten und Zimmerkategorien zugreifen, Angebote erstellen und Buchungen in CASABLANCA anlegen. Die Anbindung erfolgt jeweils über standardisierte Endpunkte der Booking Engine API – Verfügbarkeiten und Buchungsregeln werden dabei in Echtzeit geprüft. Je nach Integrationspartner können unterschiedliche Funktionen genutzt werden, von der reinen Verfügbarkeitsabfrage bis hin zum vollständigen Buchungs-Push inklusive Gästedaten, Zusatzleistungen und Anzahlungsrichtlinien.
Re:Guest
Die Re:Guest-Schnittstelle richtet sich an Hotels, die Re:Guest-first arbeiten und ihre Gästekommunikation von Anfang an über Re:Guest steuern möchten. Durch die aktive Anbindung zwischen CASABLANCA und Re:Guest werden Reservierungsdaten automatisch per Push an Re:Guest übermittelt. Das garantiert korrekte Verfügbarkeiten und Raten in Re:Guest und gibt dem Hotel die Flexibilität, Anzahlungsrichtlinien individuell über Re:Guest zu steuern.
Was kann die Schnittstelle
Mit der Re:Guest-Schnittstelle sind aktuell folgende Funktionen möglich:
- Übermittlung von Zimmerkategorien von CASABLANCA an Re:Guest
- Übermittlung von Verfügbarkeiten
- Übermittlung von Raten
- Übermittlung von Reservierungen (nur Fixbuchungen)
- Übermittlung von Gästedaten via Warenkorb-Gastprofil (Booking Engine)
- Übermittlung von Anzahlungsrichtlinien (Überschreibung in CASABLANCA)
- Übermittlung von Zusatzleistungen
Die Re:Guest-Schnittstelle ist auch als reine CRM-Schnittstelle für Korrespondenz unabhängig von der CASABLANCA Booking Engine verfügbar.
SmartHost
Mit der CASABLANCA Booking Engine kannst du Smart Host anbinden, um Angebote und Buchungen direkt aus Smart Host heraus in CASABLANCA anzulegen. Angebote werden zunächst im Warenkorb gespeichert. Wenn der Gast den Buchungsvorgang abschließt, wird daraus automatisch eine gültige Buchung erzeugt. Verfügbarkeiten und Buchungsregeln werden dabei in Echtzeit von CASABLANCA geprüft.
Rabatte und Anzahlungen sind in Smart Host standardmäßig deaktiviert. Der Status der Anzahlungsforderung in CASABLANCA muss manuell vom Hotel gepflegt werden.
Was kann die Schnittstelle
Mit der SmartHost-Schnittstelle sind aktuell folgende Funktionen möglich:
- Übermittlung von Angeboten
- Übermittlung von Verfügbarkeiten
- Übermittlung von Raten
- Übermittlung von Reservierungen
NCM IQ
Der NCM IQ Anfragemanager (auch als NCM RezeptionsAssistent bezeichnet) ist ein KI-gestütztes Tool der ncm.at - net communication management Gmbh, welches dazu dient, Hotelanfragen zu automatisieren und Direktbuchungen zu steigern, indem maßgeschneiderte Angebote mit minimalem manuellem Aufwand erstellt werden. Der NCM IQ Anfragemanager steuert Anfragen vom Angebot bis zum Buchungsabschluss und kann Teile der Kommunikation automatisieren.
Was kann die Schnittstelle
Hier sind die Kernfunktionen, die NCM über die Integration nutzen kann:
- Übertragung von Reservierung – Überträgt Reservierungsdaten in CASABLANCA über die Onpremise-API.
- Erstellung von Angeboten – Legt Angebote an und speichert diese im Warenkorb.
- Annahme von Anfragen – Nimmt Anfragen über das Ext-Interface entgegen, bzw. übergibt nicht direkt buchbare Anfragen an den Hotelbetrieb.
Europäische Reiseversicherung (ERV)
Die Integration der Europäischen Reiseversicherung (ERV) in die CASABLANCA Booking Engine ermöglicht es, Reiseversicherungen direkt bei der Buchung anzubieten und zu verwalten.
Für die ERV ist eine eigene Feature-Lizenz erforderlich, die im System hinzugefügt werden muss. Nach der Aktivierung kann die Schnittstelle mit den notwendigen Daten eingerichtet werden.