Gästekartei
Die Gästekartei in CASABLANCA ist ein zentrales Element zur Verwaltung und Pflege von Gästedaten. Sie dient als digitale Datenbank, in der sämtliche Informationen zu Ihren Gästen gespeichert und organisiert werden. Dies ermöglicht Ihnen, Gästeprofile effizient abzurufen, zu bearbeiten und für zukünftige Reservierungen oder Marketingaktivitäten zu nutzen.
Übersicht über Gästeinformationen
Die Gästekartei zeigt alle relevanten Informationen zu einem Gast in einer strukturierten Ansicht. Dazu gehören unter anderem:
- Name, Adresse und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Geburtsdatum und Nationalität
- Dokumentendaten wie Ausweis- oder Passnummer (sofern erforderlich)
- Historie der Reservierungen und Aufenthalte
Sie haben auch die Möglichkeit, individuelle Notizen zu hinterlegen, z. B. spezielle Wünsche oder Präferenzen des Gastes (z. B. bevorzugte Zimmerlage, Allergien, besondere Anlässe). Diese Zusatzinformationen helfen Ihnen, den Aufenthalt des Gastes zu personalisieren und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
Reservierungs- und Aufenthaltsübersicht
In der Gästekartei können Sie alle bisherigen und zukünftigen Aufenthalte eines Gastes einsehen. Für jede Reservierung werden Details wie An- und Abreisedatum, Zimmernummer, gebuchte Leistungen und Rechnungsstatus angezeigt.
Verknüpfung mit anderen Funktionen
Die Gästekartei ist nahtlos mit anderen Modulen von CASABLANCA verknüpft. Sie können z. B. direkt aus der Gästekartei eine neue Reservierung anlegen oder Rechnungen für einen Gast einsehen. CASABLANCA überprüft automatisch, ob ein neuer Gast bereits in der Gästekartei existiert, und hilft so, doppelte Einträge (Dubletten) zu vermeiden. Dies trägt zu einer sauberen und konsistenten Datenbank bei.